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Afinal, quais são as principais ferramentas da qualidade?

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As empresas buscam a excelência em suas atividades, pois somente…
5S

O que é e para que serve o 5S?

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Para quem busca um sistema para organizar espaços, para que…
Ferramentas da Qualidade

Ferramentas da Qualidade: um estudo de caso

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No artigo de hoje vamos postar um estudo de caso que estará…
Ferramentas da Qualidade

Passo a passo sobre como fazer um gráfico de Pareto no Excel

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Vilfredo Pareto foi um economista italiano que viveu entre os…
Ferramentas da Qualidade

Estatística e o Controle da Qualidade

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os famosos gráficos de controle são tão utilizados que não conseguimos imaginar como seria caso não existissem. Porém, tal ferramenta foi aplicada pela primeira vez em 1924, por W. A. Shewhart
Ferramentas da Qualidade

As 7 doenças de Deming

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Deming em seu extensivo trabalho sobre melhoria da qualidade contribuiu muito para a implementação da melhoria contínua nas empresas. Esta foi a sua maior filosofia.
Ferramentas da Qualidade

Aspectos da Gestão da Melhoria

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Técnicas estatísticas, incluindo o controle estatístico do processo e o planejamento de experimentos, além de ferramentas para resolução de problemas, são técnicas básicas para o controle e melhoria da qualidade nas organizações
Ferramentas da Qualidade

A United não atendeu seu cliente bem

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Mal atendimento ao cliente Mal atendimento ao cliente - Quantos…
Ferramentas da Qualidade

Quanto custam os defeitos para o país?

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Toda vez que falamos de qualidade, alguns empresários e colaboradores desinformados pensam que estamos falando de aumento de custos. Não sei bem ao certo o porquê, mas é nítida a correlação mental que muitas pessoas fazem associando boa qualidade a aumento de custo. Será que isto é realmente verdade?