—Aquí nadie castiga a nadie por reportar. Lo dijo el director médico en la junta de calidad, y era verdad: el hospital tenía política de no punición firmada desde hacía dos años. Tres semanas después,… Leer más »Cultura de seguridad del paciente: qué es, cómo se mide y qué la cambia
El reporte mensual de una fábrica de envases plásticos en Guadalajara decía que el scrap costaba 1.2% de las ventas. La dirección lo consideraba aceptable, y lo era, si el scrap fuera todo. Cuando el… Leer más »Costos de calidad (COPQ): cómo calcular lo que cuesta la mala calidad
¿Por qué un proyecto que bajó el defecto a una cuarta parte puede estar de regreso en el nivel anterior cinco meses después, con el mismo equipo, la misma máquina y el plan de control… Leer más »Plan de control: qué columnas lleva, ejemplo y plantilla para llenar
¿Cuál es la forma más cara de experimentar en una planta? Mover un factor a la vez. El ingeniero sube la temperatura, mira el resultado, la regresa; cambia la presión, mira el resultado, la regresa.… Leer más »Diseño de experimentos (DOE): qué es, ejemplo factorial y cuándo usarlo
Dos inspectores miden la misma pieza con el mismo calibrador y obtienen valores distintos. El cliente rechaza un lote que, según el laboratorio de la planta, estaba dentro de especificación. El equipo ajusta el proceso… Leer más »Estudio R&R Gage: qué es, cómo ejecutarlo y cómo interpretar el %GRR