Dos equipos de la misma planta evaluaron el mismo modo de falla en una línea de inyección de plástico: una pieza con rechupe que puede provocar fuga en el ensamble del cliente. El equipo del primer turno le puso severidad 8, ocurrencia 4 y detección 3, un NPR de 96. El del segundo turno le puso severidad 6, ocurrencia 4 y detección 5, un NPR de 120. Mismo defecto, misma máquina, misma semana.
Con el umbral de la planta en 100, el primer equipo no tenía que actuar y el segundo sí. La discusión de la junta no fue sobre el rechupe. Fue sobre quién había calificado bien, y terminó sin acción.
El desacuerdo no era descuido de nadie. Era una propiedad del número que los dos equipos usaban para decidir, y entender esa propiedad es lo que separa un AMEF útil de una hoja llena de multiplicaciones.
¿Cómo se calcula el NPR en un AMEF?
El NPR (número de prioridad de riesgo, o RPN en inglés) se calcula multiplicando tres calificaciones de 1 a 10: severidad (S), ocurrencia (O) y detección (D). NPR = S × O × D, con un resultado entre 1 y 1.000. En el AMEF tradicional, los modos de falla con NPR más alto se atienden primero.
La severidad mide la gravedad del efecto para el cliente o la seguridad. La ocurrencia mide la probabilidad de que la causa se presente. La detección mide qué tan probable es que los controles actuales descubran la falla antes de que llegue al cliente, y por eso se califica al revés: 10 significa que casi no se detecta.
Lo que el NPR no dice
El NPR no es una medida; es un producto de tres escalas ordinales. Una severidad 8 no es el doble de grave que una severidad 4, y multiplicar posiciones de una escala produce números que parecen precisos sin serlo. De los 1.000 valores posibles, el producto de tres números del 1 al 10 solo genera 120 distintos, y un mismo NPR puede salir de muchas combinaciones: el 60, por ejemplo, sale de 24 combinaciones diferentes de S, O y D.
La consecuencia práctica aparece cuando se comparan dos modos de falla. Un modo con S = 10, O = 2 y D = 2 da NPR 40. Otro con S = 4, O = 5 y D = 5 da NPR 100. Por el umbral, el segundo se atiende primero, aunque el primero sea una falla que puede lastimar a alguien. Por eso muchas empresas agregan una regla: severidad 9 o 10 exige acción, sin importar el NPR.
Calculadora de NPR
Ingrese las tres calificaciones del modo de falla. La calculadora da el NPR y avisa cuando la severidad pide acción por sí sola.
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NPR: 40
Severidad 9 o 10: definir acción aunque el NPR esté debajo del umbral.
Por qué el AIAG-VDA cambió el NPR por la prioridad de acción
El manual de AMEF publicado en conjunto por la AIAG y la VDA en 2019, referencia de la industria automotriz, dejó de usar el NPR para priorizar. En su lugar usa la prioridad de acción (AP): una tabla que clasifica cada combinación de S, O y D como prioridad alta, media o baja, dando más peso a la severidad, después a la ocurrencia y por último a la detección. La lógica es la misma de la regla de severidad: no permitir que una buena detección esconda una falla grave. La diferencia entre el AMEF de proceso y el de diseño está explicada en AMEF de proceso vs. AMEF de diseño.
Cómo calificar para que dos equipos lleguen al mismo número
El desacuerdo de la planta de inyección venía de que cada turno tenía su propia idea de lo que era una severidad 6 o una detección 5. La solución no fue discutir más fuerte: fue escribir criterios. Para severidad, describir el efecto en el cliente para cada nivel. Para ocurrencia, usar datos: con la tasa de rechupe medida en el historial de producción, la ocurrencia dejó de ser opinión. Para detección, describir el control: inspección visual al 100% no vale lo mismo que una prueba de fuga automática.
Con los criterios escritos, los dos equipos recalificaron el modo de falla y llegaron a S = 8, O = 4, D = 5, NPR 160. La acción fue una prueba de fuga en línea. Tres meses después, con la ocurrencia medida, la calificación quedó en S = 8, O = 3, D = 2, NPR 48, y las devoluciones del cliente por fuga pasaron de 7 en el trimestre anterior a 1.
| Situación | S | O | D | NPR |
|---|---|---|---|---|
| Primer turno, sin criterios | 8 | 4 | 3 | 96 |
| Segundo turno, sin criterios | 6 | 4 | 5 | 120 |
| Recalificado con criterios escritos | 8 | 4 | 5 | 160 |
| Después de la prueba de fuga en línea | 8 | 3 | 2 | 48 |
Observe que la severidad no bajó. La acción redujo la probabilidad de que la falla ocurra y llegue al cliente, pero el efecto, si ocurre, sigue siendo el mismo. Solo un cambio de diseño baja la severidad. El AMEF completo, de la estructura a las acciones, se trata en AMEF (FMEA): qué es y cómo hacerlo.
Revise su AMEF con tres preguntas
¿Hay algún modo de falla con severidad 9 o 10 sin acción definida porque su NPR quedó debajo del umbral? ¿Dos personas de su equipo calificarían igual el mismo modo de falla, o cada una tiene su escala en la cabeza? ¿La ocurrencia de sus principales modos de falla viene de datos de producción o de la memoria de la junta? Si alguna respuesta incomoda, el NPR de su hoja está ordenando prioridades que nadie verificó.
Contenido revisado por el Master Black Belt Marcelo Petenate, estadístico, graduado por la Unicamp, maestría por la USP y especialista en Lean Six Sigma y mejora continua. En esta revisión, el foco fue la diferencia entre multiplicar calificaciones ordinales y priorizar riesgo.
Calificar riesgo con criterio y con datos es parte del método de mejora. La capacitación White Belt de la Escuela EDTI, gratuita, es el punto de partida.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el NPR en el AMEF?
Es el número de prioridad de riesgo, el producto de severidad, ocurrencia y detección (S × O × D). Va de 1 a 1.000 y, en el AMEF tradicional, ordena los modos de falla que se atienden primero.
¿Cuál es un NPR aceptable?
No existe un valor universal. Muchas empresas usan umbrales como 100 o 125, pero el umbral solo tiene sentido junto con una regla de severidad: modos con severidad 9 o 10 requieren acción aunque el NPR sea bajo.
¿Qué significa detección 10 en el AMEF?
Que los controles actuales prácticamente no detectan la falla antes de que llegue al cliente. La escala de detección es inversa: cuanto mejor el control, menor la calificación.
¿El NPR todavía se usa?
Sí, en muchas industrias y en AMEF elaborados con los formatos tradicionales. En el sector automotriz, el manual AIAG-VDA de 2019 lo sustituyó por la prioridad de acción (AP), que da más peso a la severidad.
¿Cómo bajar el NPR?
Reduciendo la ocurrencia, con acciones sobre la causa, o mejorando la detección, con controles más eficaces como pruebas automáticas o dispositivos a prueba de error. La severidad solo baja con un cambio de diseño del producto o del proceso.
¿Por dónde empezar a usar el AMEF en la práctica?
Por un proceso con historial de fallas y con criterios de calificación escritos antes de la primera junta. La Escuela EDTI, fundada por Marcelo y Ademir Petenate, enseña el AMEF dentro del método Lean Six Sigma; la capacitación White Belt, gratuita, es el primer paso.