Pergunte a cinco gestores de uma mesma empresa “quantos processos vocês têm” e é provável que você receba cinco respostas diferentes — ou nenhuma resposta, porque ninguém nunca parou para desenhar isso. E ainda assim,… Continue a ler »O Que É Gestão de Processos (E Por Que Sua Empresa Já É Um Sistema de Processos, Queira Ou Não)
Quase toda empresa que já tentou melhorar algo tem, em algum lugar, um fluxograma desenhado numa reunião de dois anos atrás — impresso, plastificado, pendurado na parede, e completamente desatualizado. O processo real mudou desde… Continue a ler »Mapeamento de Processos: Qual Ferramenta Usar em Cada Situação
Pergunte a um líder de turno se o procedimento padrão está sendo seguido na linha, e a resposta costuma ser “sim, está tudo certo”. Pergunte ao operador que executa o procedimento todos os dias, e… Continue a ler »Supervisor de Produção: O Que Faz, Salário e Onde Ele Se Encaixa na Fábrica
Uma equipe de expedição decide testar um novo roteiro de conferência para reduzir erros de envio. Antes de tocar em qualquer coisa, a supervisora escreve numa folha: “com o roteiro novo, prevejo que os erros… Continue a ler »Ciclo PDSA: o que é, as 4 etapas e como aplicar com predição
Dois inspetores trabalham na mesma linha. O primeiro passa o turno conferindo peças contra uma especificação, separando as boas das ruins e preenchendo a planilha de refugo. Faz o trabalho corretamente e vai para casa.… Continue a ler »Inspetor de qualidade: o que faz, quanto ganha e como entrar na carreira
Você quer saber quais dos seus quatro fatores de processo — temperatura, pressão, tempo e concentração — realmente afetam o resultado, e se eles interagem entre si. Testar um de cada vez levaria dezenas de… Continue a ler »DOE no Minitab: Como Montar e Analisar um Planejamento de Experimentos
Dois relatórios da mesma empresa, na mesma semana, cruzam a mesa do diretor. Um diz que o “prazo médio de entrega” foi de 4,2 dias. O outro, 6,8 dias. Nenhum dos dois está errado: um… Continue a ler »Analista de Indicadores: O Que Faz e Quanto Ganha
A média de um conjunto de dados pode parecer perfeitamente sob controle e, ainda assim, esconder metade da história: onde estão os valores extremos, o quanto os dados se espalham e se existe algo fora… Continue a ler »Como fazer um boxplot no Minitab: o passo a passo (e o que o gráfico revela)
Tem empresa com dashboard em toda parede e decisão tomada no feeling do diretor. Os relatórios existem, são bonitos, atualizam sozinhos — e ninguém age sobre eles. Do outro lado existe o time onde um… Continue a ler »Analista de BI: o que faz, quanto ganha e o que separa quem monta dashboard de quem muda decisão
A maioria das organizações sabe que tem desperdício. O problema não é a falta de consciência — é a falta de visão. Cada área enxerga o próprio processo. Ninguém enxerga o fluxo completo, do pedido… Continue a ler »VSM — Mapeamento do Fluxo de Valor: o que é, como construir e quando usar
“A maior barra é o defeito A, então é nele que a gente foca.” A frase encerra a maioria das análises de Pareto em reunião — e é onde a análise erra. A barra mais… Continue a ler »Curva de Pareto: o que é, como interpretar a linha acumulada e onde ela muda a decisão