Prêmio Deming: como o Japão transformou um método em critério de excelência
Em 1947, a indústria americana era a mais produtiva do mundo e não via razão para mudar nada. Um estatístico do Departamento de Agricultura vinha dizendo, desde a guerra, que qualidade não se conseguia inspecionando… Continue a ler »Prêmio Deming: como o Japão transformou um método em critério de excelência





