MTBF (Mean Time Between Failures) é o tempo médio de operação entre duas falhas de um equipamento; mede com que frequência ele quebra. MTTR (Mean Time To Repair) é o tempo médio para repará-lo; mede… Continue a ler »MTBF e MTTR: o que são, como calcular e como usar na manutenção
Uma fábrica de bebidas com três linhas de envase apresenta à diretoria o indicador do trimestre: OEE de 81%. O número fica perto do patamar que muitos manuais chamam de “classe mundial”, e a reunião… Continue a ler »WCM (World Class Manufacturing): o que é, os 10 pilares e por que a média esconde a perda
AQL (Acceptable Quality Limit, ou nível de qualidade aceitável) é a porcentagem máxima de defeituosos que um plano de inspeção por amostragem trata como aceitável na média. Com a norma ISO 2859-1 (no Brasil, NBR… Continue a ler »AQL: o que é, como usar a tabela de amostragem e o que ela não garante
A ISO/IEC 27001 é a norma internacional que define os requisitos de um sistema de gestão da segurança da informação (SGSI). A versão vigente é a ISO/IEC 27001:2022. Ela exige que a organização identifique os… Continue a ler »ISO 27001: o que é, estrutura da norma e como implantar um SGSI
Custo de produção é a soma de tudo o que a empresa gasta para fabricar um produto ou prestar um serviço: matéria-prima, mão de obra direta e custos indiretos de fabricação (energia, manutenção, depreciação, supervisão).… Continue a ler »Custo de produção: o que é, como calcular e o custo que a planilha esconde
WMS (Warehouse Management System, ou sistema de gerenciamento de armazém) é o software que controla a movimentação física dentro de um armazém ou centro de distribuição: recebimento, conferência, endereçamento, armazenagem, reposição, separação de pedidos (picking),… Continue a ler »WMS: o que é, para que serve e por que digitalizar processo ruim não resolve
MRP (Material Requirements Planning, ou planejamento das necessidades de materiais) é o cálculo que transforma o plano de produção de um produto final nas quantidades e nas datas em que cada componente precisa ser comprado… Continue a ler »MRP: o que é, como funciona e exemplo de explosão de necessidades
PEPS (primeiro que entra, primeiro que sai), em inglês FIFO (first in, first out), é a regra em que o item mais antigo é o primeiro a sair. Na contabilidade, é um método de custeio… Continue a ler »PEPS (FIFO): o que é, PEPS × UEPS × custo médio e FIFO na operação
Desenhe o fluxo de devolução mais simples possível para um centro de distribuição de e-commerce: o cliente devolve, o CD recebe, o produto volta para a prateleira. Três passos, nenhuma decisão. É o desenho que… Continue a ler »Logística reversa: o que é, pós-venda e pós-consumo, PNRS e custo
Segunda-feira, sete da manhã, reunião de resultados do frigorífico. O encarregado do abate abre a planilha: — Batemos a meta, 94% das cargas no horário. A supervisora da desossa nem espera: — Rendimento dentro do… Continue a ler »Gestão por processos: o que é, diferença da gestão funcional e como implantar
Tempo médio de atendimento (TMA) é a duração média de cada atendimento, somando o tempo de conversa, o tempo em que o cliente fica em espera durante o contato e o trabalho de pós-atendimento. A… Continue a ler »Tempo médio de atendimento (TMA): fórmula, cálculo e o que a média esconde