Em muitos projetos de melhoria, a equipe começa a coletar dados antes de ter clareza sobre o que, exatamente, está sendo medido. Reúne números, monta planilhas, discute causas — e só depois percebe que o processo que todos achavam conhecer não era descrito da mesma forma por duas pessoas diferentes. O SIPOC existe para resolver … Continue lendo SIPOC: o que é, como preencher e exemplo prático