Introdução ao Lean Six-Sigma

• Lean Six-Sigma
• Organização vista como um sistema
• Modelo de Melhoria: 3 Questões Fundamentais
• Modelo de melhoria: PDSA

Define

• Introdução
• Contrato de Melhoria
• SIPOC
• Diagrama direcionador

Measure

• Fluxograma
• Sistema de medição
• Tipos de variáveis
• Análise da variação
• Gráfico de tendência e causas de variação
• Análise de indicadores
• Gráficos de frequência: histograma e dot-plot
• Estatísticas descritivas
• Estatísticas utilizadas para resumir as características mais importantes do conjunto de dados.
• Gráfico de controle
• Capabilidade