Análise de Capabilidade (Cp e Cpk): Seu processo é realmente capaz de atender o cliente?
Em muitas organizações, o esforço operacional é intenso. A equipe trabalha, os indicadores são acompanhados e os prazos são cumpridos. Ainda assim, surgem retrabalhos, devoluções e reclamações. Quando isso acontece, a pergunta central não é… Continue a ler »Análise de Capabilidade (Cp e Cpk): Seu processo é realmente capaz de atender o cliente?