Uma pesquisa aplicada à equipe de enfermagem de um hospital mostra que quase todos conhecem os protocolos de segurança. A adesão declarada é alta. O item com pior pontuação, em quase todos os levantamentos desse… Continue a ler »Cultura de segurança do paciente: o que é, como se mede e o que a muda
Reduza o custo por paciente. Melhore a satisfação de quem é atendido. E melhore os desfechos clínicos da população que você cobre. As três metas chegam juntas ao gestor de saúde, e qualquer uma delas… Continue a ler »Triple Aim e Quadruple Aim: as dimensões que precisam melhorar juntas
Você já parou para pensar por que, mesmo com tanta tecnologia, hospitais ainda lutam contra infecções e filas? A resposta não está apenas na falta de recursos, mas na forma como organizamos o trabalho assistencial.… Continue a ler »História da qualidade assistencial: do empirismo à Ciência da Melhoria
Duas unidades de terapia intensiva do mesmo hospital enfrentaram, em 2019, o mesmo problema: infecção de corrente sanguínea associada a cateter central acima do que a instituição considerava aceitável. A primeira equipe fez o que… Continue a ler »O que é melhoria em saúde: o campo, o método e a diferença entre mudar e melhorar
Em 2013, o Ministério da Saúde instituiu a Política Nacional de Segurança do Paciente e a ANVISA publicou a RDC nº 36, que obriga todo serviço de saúde do país a manter um Núcleo de… Continue a ler »Qualidade na saúde pública: o país tem as políticas escritas — e séries curtas demais para lê-las
Qual selo vale mais? A pergunta abriu a reunião de diretoria de um hospital privado de porte médio, e a resposta escolhida foi a que soava mais ambiciosa: Joint Commission International. Dezoito meses depois, o… Continue a ler »ONA e Joint Commission: as diferenças e como escolher a acreditação
Você imprime o checklist, plastifica, pendura ao lado do leito e treina a equipe. Três meses depois, a auditoria mostra 98% de formulários preenchidos, 196 de 200. Então você decide ver com os próprios olhos:… Continue a ler »Checklist hospitalar: modelos prontos para usar e transformar a segurança do paciente
“A conformidade dos protocolos está em 91%.” O número vinha de dezoito protocolos auditados ao longo de um ano, com metodologia estável e amostragem definida. “Os eventos adversos não caíram.” O registro do mesmo período… Continue a ler »Auditoria em saúde: os três tipos, o que cada um verifica e o limite estrutural de todos
Certamente, as instituições de saúde enfrentam desafios diários que exigem respostas rápidas e precisas, motivo pelo qual o conhecimento de exemplos práticos de PDCA na saúde torna-se essencial para qualquer analista que deseja elevar a… Continue a ler »Ciclo PDCA na saúde: como aplicar na prática para transformar a gestão hospitalar
As sete ferramentas clássicas da qualidade nasceram na manufatura e chegaram à saúde sem manual de tradução. O resultado mais comum: alguém desenha um Ishikawa numa reunião de evento sentinela, preenche as seis categorias com… Continue a ler »Ferramentas da qualidade na saúde: as sete, cada uma com exemplo assistencial
A resposta que aparece primeiro em qualquer reunião sobre espera é sempre a mesma: falta gente. Às vezes falta mesmo. Mas em operações medidas de perto, o padrão é outro — a equipe está ocupada… Continue a ler »Como reduzir o tempo de espera no hospital: onde atacar primeiro