Buscar “vaga de FP&A” e “vaga de analista de planejamento financeiro” no Brasil devolve resultados diferentes — apesar de, na maior parte das vezes, serem a mesma função, anunciada com nomes diferentes por empresas diferentes.… Continue a ler »Analista de FP&A: o que o cargo faz, e por que ele não tem CBO próprio
Uma rede de ensino atrelou parte do orçamento das escolas à nota média de um exame padronizado. O resultado nos três anos seguintes foi consistente: a nota média subiu. A avaliação de uma amostra de… Continue a ler »Lei de Campbell: quanto mais um indicador social decide algo importante, mais ele se corrompe
Uma central de atendimento media tempo médio de chamada e cobrava redução. O indicador caiu de 8,4 para 5,1 minutos em seis meses — uma melhoria de 39,3%, celebrada em reunião. No mesmo período, a… Continue a ler »Lei de Goodhart: por que toda medida que vira meta deixa de medir o que deveria
As duas modalidades ensinam as mesmas ferramentas, seguem roteiro parecido e — quando bem conduzidas — formam a mesma competência. A pergunta “qual ensina melhor” tem resposta de manual: nenhuma das duas, estruturalmente, é superior.… Continue a ler »Green Belt online ou presencial: o que decide não é qual ensina melhor, é qual você termina
Uma indústria implantou 14 círculos de controle da qualidade em 1998, com estrutura copiada de um manual: grupos de seis a dez pessoas, reunião semanal de uma hora, apresentação trimestral de resultados à diretoria. Dois… Continue a ler »Círculos de controle da qualidade: o que são, e por que a maioria morreu no Brasil
A CME do hospital processava 82 caixas por dia e vivia atrasada. A conclusão da coordenação era unânime e parecia óbvia: faltava autoclave. A conta desmontou o diagnóstico. Três autoclaves, ciclo de 45 minutos, capacidade… Continue a ler »Central de material esterilizado: as etapas, o ciclo e por que a autoclave quase nunca é o gargalo
Uma organização concentrou três anos de trabalho de melhoria em duas frentes: eliminar defeitos e reduzir custo. Os resultados foram reais e verificados — refugo de 6,1% para 2,4%, e custo de conversão por unidade… Continue a ler »As três categorias de melhoria: por que duas delas, sozinhas, não sustentam a organização
Um bom projeto de certificação não é o maior problema da sua área. Não é o que mais incomoda a diretoria, não é o mais visível e não é o que renderia o maior número… Continue a ler »Exemplos de projeto Green Belt nas três categorias de melhoria
Como você compara duas ofertas que prometem exatamente a mesma certificação, com ementas quase idênticas, e custam quatro vezes uma da outra? A carga horária não separa: os dois programas anunciam números parecidos. A ementa… Continue a ler »Certificação Green Belt exige projeto? Os três modelos do mercado e o que cada um entrega
Identificado o risco de projeção de partículas numa operação de corte, a decisão saiu na mesma reunião: óculos de proteção obrigatórios, treinamento de conscientização e fiscalização do uso. Dezoito meses depois, o registro acumulava 14… Continue a ler »Hierarquia de controles: os cinco níveis, e por que a organização sempre começa pelo último
“A gente marca a investigação para quinta, quando todo mundo estiver disponível.” A frase é razoável, respeita a agenda das pessoas e destrói metade da evidência. O acidente foi na segunda. Até quinta, a área… Continue a ler »Investigação de acidentes: as seis etapas, e por que o prazo decide a qualidade do resultado