Un equipo de desarrollo opera la plataforma de pedidos de una cadena de tiendas: 8,000 pedidos al día. El reporte mensual dice que el 99.4% sale sin error. Antes de seguir, responda dos cosas: ¿cuántos… Leer más »Nivel sigma y DPMO: cómo calcularlo y qué significa en la práctica
Daniela, analista de calidad en un laboratorio farmacéutico del Estado de México (personaje ilustrativo de este artículo), guardó su certificado de Green Belt en una mica de plástico y lo dejó en el escritorio, junto… Leer más »Sueldo de un Green Belt en México: cuánto paga el puesto y qué lo hace subir
Son las 15:40 y en urgencias un hombre de 71 años lleva seis horas en una camilla esperando cama en medicina interna. El caso de este artículo es ilustrativo, pero la escena es conocida en… Leer más »Gestión de camas: por qué la cama se libera tarde y cómo medirlo
En el mes 14, el piso de ginecoobstetricia de un hospital general (el caso de este artículo es ilustrativo) reportó un giro de cama de 9.5 egresos por cama. Dos meses antes había sido 7.5.… Leer más »Giro de cama: fórmula, interpretación y el número que engaña
El análisis de causa raíz en salud no es la búsqueda de la persona que se equivocó. Tampoco es el informe que se llena para cerrar el expediente de un evento adverso, ni la reunión… Leer más »Análisis de causa raíz en salud: cómo hacerlo sin buscar culpables
Lean en salud (lean healthcare) es la aplicación de los principios del Sistema de Producción Toyota a hospitales y clínicas: definir el valor desde el paciente, mapear el flujo de la atención, eliminar los desperdicios… Leer más »Lean en salud: qué es, principios y cómo aplicarlo en hospitales
«Cero defectos es imposible; siempre va a salir algo.» La frase la dijo el gerente de producción de una planta de arneses eléctricos en el Bajío, en la junta en que el cliente automotriz pidió… Leer más »Cero defectos de Crosby: qué significa y cómo se aplica en planta
Dos equipos de la misma planta evaluaron el mismo modo de falla en una línea de inyección de plástico: una pieza con rechupe que puede provocar fuga en el ensamble del cliente. El equipo del… Leer más »NPR en el AMEF: cómo se calcula y lo que el número no dice
Usted recibe, el primer día en su nuevo puesto de ingeniero de calidad, dos carpetas de una planta de componentes de dirección en San Luis Potosí. La primera es el AMEF de diseño de la… Leer más »AMEF de proceso y de diseño: qué cambia y por qué tienen que hablar entre sí
Son las seis y media de la mañana en una planta de arneses eléctricos en Silao, Guanajuato. Rodolfo, supervisor de línea del primer turno, abre la junta con la lista de siempre: retrabajo alto, operadores… Leer más »Diagrama de relaciones: cómo encontrar la causa que alimenta a las demás
Taiichi Ohno no inventó el kanban por inspiración, ni diseñó el Sistema de Producción Toyota en un escritorio, ni dejó un manual de herramientas para copiar. Esa es la versión que circula en muchas capacitaciones,… Leer más »Taiichi Ohno: quién fue y qué dejó a la manufactura