O ranking de produtividade de julho colocou a equipe de João em primeiro lugar, com 94 peças por hora, e a de Marta em último, com 82. A média das seis equipes foi 88. A… Continue a ler »Chefe ou líder: a diferença que aparece no resultado da equipe
“Isso aqui a gente já resolveu no ano passado.” A frase aparece em toda reunião de qualidade, e ela quase nunca é mentira. O problema foi mesmo atacado, alguém mudou alguma coisa, o indicador melhorou… Continue a ler »MASP: o Método de Análise e Solução de Problemas em 8 etapas
Dois inspetores medem a mesma peça, no mesmo turno, com o mesmo paquímetro. Rita anota 2,03 mm. Paulo anota 2,07 mm. A especificação é 2,00 ± 0,10 mm, e a discussão que se segue é… Continue a ler »MSA no Minitab: como executar e interpretar um estudo Gage R&R
Uma central de atendimento reduziu o prazo médio de resposta de 9,4 horas para 5,1 horas em dois meses. O número foi apresentado em reunião, comemorado e arquivado. Quatro meses depois, sem nenhuma mudança anunciada,… Continue a ler »Tipos de indicadores: o que cada um responde em um projeto de melhoria
Um analista de logística é promovido a coordenador e faz tudo o que o cargo pede. Redesenha o roteiro de entregas, reorganiza o layout do armazém, cria um painel com o percentual de entregas no… Continue a ler »Coordenador de logística: o que faz e quanto ganha
Uma auditoria de adesão fechou o trimestre em 98%. Cinquenta observações, quarenta e nove conformes: a dupla checagem de identificação estava implantada, a equipe treinada, o indicador verde no painel da diretoria. Seis semanas depois,… Continue a ler »As 6 metas internacionais de segurança do paciente
Uma equipe de manutenção reduziu as paradas de uma linha de 11 para 3 por mês. Fez o A3 direito: problema descrito com dado, causa investigada, contramedidas implementadas, resultado verificado. O documento ficou bonito e… Continue a ler »Relatório A3: o que é, como preencher e modelo pronto
O cateter foi inserido há nove dias, por uma indicação que já não existe. Ninguém decidiu mantê-lo: a passagem de plantão trata a permanência como o estado normal das coisas, e retirar exige que alguém… Continue a ler »Infecção de Corrente Sanguínea: o indicador, o bundle e a distância entre os dois
“Mostre onde está escrito o protocolo de identificação do paciente.” A equipe apresenta o documento, assinado e dentro da validade. O avaliador agradece, guarda o papel e faz a segunda pergunta: “agora me leve até… Continue a ler »Qmentum: como funciona a acreditação canadense e o que ela avalia
Duas peças saem da mesma linha e passam pela mesma inspeção. A especificação pede 10 milímetros, com tolerância de meio milímetro para mais ou para menos. Uma mede 10,00. A outra mede 10,49. As duas… Continue a ler »Genichi Taguchi: a função perda e o projeto robusto
A planilha está aberta, a coluna tem 480 medições e a pergunta é a mais simples que existe: quais são as medidas dessa amostra? No Minitab isso são três cliques — e é justamente por… Continue a ler »Como fazer estatística descritiva no Minitab