El director de un hospital general de 150 camas tomó en enero la decisión que parecía obvia. Urgencias tenía pacientes en camillas en el pasillo casi todas las tardes, así que autorizó ocho camillas más,… Leer más »Saturación de urgencias: por qué más camillas no resuelven
En marzo, el tablero del hospital muestra 97% de ocupación en medicina interna y la dirección lo presenta como señal de eficiencia: camas que no se quedan vacías. En el mismo mes, urgencias tiene pacientes… Leer más »Tasa de ocupación hospitalaria: cómo se calcula y por qué 100% no es meta
Son las 8:10 y estás en la junta de arranque de la línea de llenado. El supervisor te enseña la última muestra: cinco botellas, promedio de 501,7 ml. «Está alto otra vez, ya le pedí… Leer más »Carta X barra R: cómo calcularla y cuándo actuar sobre el proceso
El área de cuentas por pagar de una distribuidora en Guadalajara decidió «hacer Lean Office». En seis semanas ordenaron escritorios, etiquetaron gavetas, digitalizaron archivos y colgaron fotos de antes y después en el pasillo. La… Leer más »Lean Office: por qué ordenar la oficina no acorta el ciclo (y qué sí lo hace)
Calibrar no es ajustar. Tampoco es poner una etiqueta verde en el instrumento ni archivar un certificado en la carpeta de la auditoría. En muchas plantas, sin embargo, calibración significa exactamente eso: el laboratorio externo… Leer más »Calibración y trazabilidad metrológica: lo que el certificado garantiza, y lo que no
¿Quién tuvo la culpa? Esa fue la primera pregunta en la planta de alimentos de Guadalajara cuando un cliente encontró, en un lote de galletas, una etiqueta sin la declaración de cacahuate. La respuesta llegó… Leer más »Modelo del queso suizo: qué es y por qué un error nunca tiene una sola causa
¿Cómo se hace un diagrama de Pareto de un problema que todavía no tiene datos? Esa fue la pregunta del gerente de una planta de envases en Monterrey cuando el director comercial le entregó 40… Leer más »Las 7 nuevas herramientas de la calidad: qué son y cuándo usarlas
Una planta de autopartes en Querétaro pasó cuatro meses persiguiendo un problema de diámetro en un buje. El Cpk del proceso daba 0.92, el cliente amenazaba con una queja formal y el equipo ya había… Leer más »MSA (análisis del sistema de medición): qué es, componentes y criterios
¿Por qué una carta de control marcaría nueve días «fuera de control» en dos meses, todos lunes, en un proceso que nadie había cambiado? El laboratorio de análisis clínicos de un hospital en Monterrey registraba… Leer más »Tipos de gráficos de control: cuál usar según tus datos
El gerente de planta aprobó en marzo la compra de una segunda inyectora, de 2.4 millones de pesos, para resolver los retrasos en las entregas de tapas. El reporte A3 que acompañaba la solicitud estaba… Leer más »Reporte A3: qué es, cómo llenarlo y ejemplo
Antes: cada uno de los 14 proveedores de una planta de arneses en Chihuahua entrega cuando completa un camión. Llegan tres tráileres el martes, ninguno el miércoles, dos el jueves. El almacén guarda 9 días… Leer más »Milk run en logística: qué es, cómo funciona y cómo implementarlo