Dezoito minutos era o tempo médio de consulta em um ambulatório de especialidades. O número era acompanhado mensalmente, comparado com o de outras unidades e considerado bom. No mesmo período, o paciente que chegava às… Continue a ler »VSM na saúde: por que o relógio que importa é o do paciente
Um hospital conduziu um workshop de caça aos desperdícios. Em duas semanas, a equipe mapeou 40 desperdícios, preencheu as sete categorias, montou o painel e apresentou o resultado à diretoria. Seis meses depois, nenhuma mudança… Continue a ler »Desperdícios na saúde: os sete tipos traduzidos, e o que fazer depois de identificá-los
O pronto-socorro está lotado, com pacientes em maca no corredor. No andar de cima, seis leitos de internação estão vazios há quatro horas, aguardando higienização. Nenhuma das duas áreas está errada. A emergência atende no… Continue a ler »Fluxo do paciente: como enxergar o percurso e onde o tempo se perde
Você já sentiu que, apesar de todos os esforços e investimentos em um setor específico do hospital, os problemas globais da instituição, como a superlotação no pronto-socorro ou o atraso nas altas, permanecem inalterados? Frequentemente,… Continue a ler »Visão Sistêmica na Saúde: O Caminho para a Excelência Operacional e Clínica
Uma pesquisa aplicada à equipe de enfermagem de um hospital mostra que quase todos conhecem os protocolos de segurança. A adesão declarada é alta. O item com pior pontuação, em quase todos os levantamentos desse… Continue a ler »Cultura de segurança do paciente: o que é, como se mede e o que a muda
Reduza o custo por paciente. Melhore a satisfação de quem é atendido. E melhore os desfechos clínicos da população que você cobre. As três metas chegam juntas ao gestor de saúde, e qualquer uma delas… Continue a ler »Triple Aim e Quadruple Aim: as dimensões que precisam melhorar juntas
Você já parou para pensar por que, mesmo com tanta tecnologia, hospitais ainda lutam contra infecções e filas? A resposta não está apenas na falta de recursos, mas na forma como organizamos o trabalho assistencial.… Continue a ler »História da qualidade assistencial: do empirismo à Ciência da Melhoria
Duas unidades de terapia intensiva do mesmo hospital enfrentaram, em 2019, o mesmo problema: infecção de corrente sanguínea associada a cateter central acima do que a instituição considerava aceitável. A primeira equipe fez o que… Continue a ler »O que é melhoria em saúde: o campo, o método e a diferença entre mudar e melhorar
Atualizado em julho de 2026 Salário de Green Belt não existe. Não como cargo, não como piso, não como faixa própria. O que existe é o salário de um analista, de um coordenador, de um… Continue a ler »Salário de Green Belt: quanto ganha e o que muda a faixa
Dois anos depois de concluírem a mesma turma, com o mesmo certificado emitido na mesma semana, dois profissionais estavam em situações opostas. Um tinha mudado de área e liderava um programa de melhoria; o outro… Continue a ler »Green Belt vale a pena? Depende do que você faz depois
Em 2013, o Ministério da Saúde instituiu a Política Nacional de Segurança do Paciente e a ANVISA publicou a RDC nº 36, que obriga todo serviço de saúde do país a manter um Núcleo de… Continue a ler »Qualidade na saúde pública: o país tem as políticas escritas — e séries curtas demais para lê-las