Uma linha de produção para por um defeito recorrente. O supervisor, sob pressão para retomar a produção, troca a peça suspeita, reinicia a linha, e o problema some — por três semanas. Depois volta, exatamente… Continue a ler »Resolução de Problemas: Por Que “Resolver Rápido” Costuma Sair Mais Caro
Um gestor vê que as vendas de outubro caíram 8% em relação a setembro e imediatamente pergunta: “o que deu errado?”. A pergunta parece razoável — mas ela já parte de uma suposição não verificada:… Continue a ler »Vieses Cognitivos na Gestão: Como Eles Distorcem Decisões Baseadas em Dado
Uma dúvida recorrente de quem está aprendendo Minitab: “rodei o teste e o p-valor deu menor que 0,05 — meus dados não são normais, e agora?”. O Minitab responde à primeira pergunta em segundos. A… Continue a ler »Distribuição Normal no Minitab: Passo a Passo Completo
Pergunte a cinco gestores de uma mesma empresa “quantos processos vocês têm” e é provável que você receba cinco respostas diferentes — ou nenhuma resposta, porque ninguém nunca parou para desenhar isso. E ainda assim,… Continue a ler »O Que É Gestão de Processos (E Por Que Sua Empresa Já É Um Sistema de Processos, Queira Ou Não)
Quase toda empresa que já tentou melhorar algo tem, em algum lugar, um fluxograma desenhado numa reunião de dois anos atrás — impresso, plastificado, pendurado na parede, e completamente desatualizado. O processo real mudou desde… Continue a ler »Mapeamento de Processos: Qual Ferramenta Usar em Cada Situação
Pergunte a um líder de turno se o procedimento padrão está sendo seguido na linha, e a resposta costuma ser “sim, está tudo certo”. Pergunte ao operador que executa o procedimento todos os dias, e… Continue a ler »Supervisor de Produção: O Que Faz, Salário e Onde Ele Se Encaixa na Fábrica
Uma equipe de expedição decide testar um novo roteiro de conferência para reduzir erros de envio. Antes de tocar em qualquer coisa, a supervisora escreve numa folha: “com o roteiro novo, prevejo que os erros… Continue a ler »Ciclo PDSA: o que é, as 4 etapas e como aplicar com predição
Dois inspetores trabalham na mesma linha. O primeiro passa o turno conferindo peças contra uma especificação, separando as boas das ruins e preenchendo a planilha de refugo. Faz o trabalho corretamente e vai para casa.… Continue a ler »Inspetor de qualidade: o que faz, quanto ganha e como entrar na carreira
Você quer saber quais dos seus quatro fatores de processo — temperatura, pressão, tempo e concentração — realmente afetam o resultado, e se eles interagem entre si. Testar um de cada vez levaria dezenas de… Continue a ler »DOE no Minitab: Como Montar e Analisar um Planejamento de Experimentos
Dois relatórios da mesma empresa, na mesma semana, cruzam a mesa do diretor. Um diz que o “prazo médio de entrega” foi de 4,2 dias. O outro, 6,8 dias. Nenhum dos dois está errado: um… Continue a ler »Analista de Indicadores: O Que Faz e Quanto Ganha
A média de um conjunto de dados pode parecer perfeitamente sob controle e, ainda assim, esconder metade da história: onde estão os valores extremos, o quanto os dados se espalham e se existe algo fora… Continue a ler »Como fazer um boxplot no Minitab: o passo a passo (e o que o gráfico revela)