“Fiz o Yellow Belt no ano passado e não usei nada” — a frase apareceu numa conversa sobre formação, e o motivo veio junto: o problema que essa pessoa queria resolver envolvia três turnos, dois… Continue a ler »Yellow Belt e Green Belt: as diferenças e qual escolher
O problema voltou. A reunião acontece de novo, as mesmas pessoas discutem as mesmas hipóteses, e a solução que funcionou no mês passado não funcionou desta vez. Isso não é má sorte — é o… Continue a ler »Análise de Causa Raiz: por que a maioria das investigações para no lugar errado
Modelo de POP: baixe o modelo editável e aprenda a preencher cada seção Existem dois procedimentos operacionais padrão em quase toda empresa. O primeiro está na pasta da qualidade, tem quinze páginas, foi aprovado por… Continue a ler »Modelo de POP: o que é, como estruturar e por que a maioria não funciona na prática
“Assim como o histograma, outros gráficos ajudam a entender a variação dos indicadores.” A frase aparece em toda formação de melhoria, e quase sempre passa batida — como se a escolha entre um gráfico e… Continue a ler »Gráfico de pontos (dot plot): quando mostrar cada observação vale mais que resumir
A manufatura enxuta funciona como um mapa do caminho rumo ao grande objetivo de toda indústria: o equilíbrio perfeito entre produção e demanda. Ela nasceu e se popularizou no segundo setor, tornando-se uma das filosofias… Continue a ler »Manufatura enxuta: pilares, curso e como utilizar na empresa
Um paquímetro que mede 0,3mm a mais do que deveria não vai soar alarme nenhum. Ele continua funcionando normalmente, continua dando uma leitura, continua parecendo confiável — só que cada medição feita com ele carrega… Continue a ler »Calibração de Equipamentos: O Que É e Por Que Um Instrumento Descalibrado Custa Mais Caro do Que Parece
Um relatório mensal de vendas chega à diretoria com um gráfico de linhas mostrando um crescimento “explosivo” no último trimestre. A linha sobe de forma dramática, quase vertical. Alguém pergunta o eixo Y começa em… Continue a ler »Gráfico de Linhas: Quando Usar, Como Construir e os Erros que Distorcem a Leitura
Conformidade é uma palavra que aparece em contextos muito diferentes — e em cada um deles o sentido muda levemente, mas a ideia central permanece a mesma. No dicionário, conformidade significa o estado de algo… Continue a ler »Conformidade: o que é, significado e como aplicar em processos e qualidade<
É impossível ler sobre ou estudar a modernização da indústria sem ter contato com a obra de Kaoru Ishikawa. Seria mais ou menos como estudar Física e não falar de Albert Einstein ou cosmologia sem… Continue a ler »Kaoru Ishikawa: quem foi esse guru da qualidade
Quase toda fábrica conta com uma linha de montagem para dar conta de pelo menos parte da sua produção. Não é para menos, afinal, ela surge com a própria indústria, acompanhando sua evolução até hoje.… Continue a ler »Linha de montagem: história, evolução e futuro na indústria
Uma equipe de melhoria em um laboratório hospitalar trocou o formulário de coleta de amostras e, na semana seguinte, o índice de amostras rejeitadas caiu de 18% para 6%. A equipe comemorou: a mudança tinha… Continue a ler »Experiência de Hawthorne: o que é e por que ela engana quem testa mudanças