Antes do projeto de melhoria, a equipe decidia qual causa investigar primeiro baseada em experiência e consenso de reunião. Depois de aprender a calcular a probabilidade de ocorrência e severidade combinadas — exatamente o que… Continue a ler »Probabilidade: o que é, tipos, fórmulas e como aparece em projetos de melhoria
O senso de disciplina é uma das ferramentas necessárias para a implementação de projetos de melhoria contínua. É fato que nenhuma empresa ou profissional pode avançar na carreira ou nos negócios sem um elevado sentido… Continue a ler »Senso de disciplina: como praticar o Shitsuke do 5S
Independentemente do segmento, manter boas práticas de fabricação é indispensável para preservar a qualidade de um produto. Contudo, cada área precisa de algumas regras específicas que variam conforme o gênero em questão. No caso da… Continue a ler »Conheça as Boas Práticas de Fabricação na indústria de alimentos
Um gerente de operações abre a apresentação mensal e projeta um gráfico de barras com o número de reclamações por tipo de defeito. A barra mais alta — “embalagem danificada”, com 210 ocorrências — domina… Continue a ler »Gráfico de Barras: A Ferramenta Que Todo Mundo Usa e Poucos Leem Direito
No fim dos anos 1940, a indústria automotiva americana era a mais produtiva do planeta — estimava-se que um trabalhador das fábricas de Detroit produzia o equivalente a nove trabalhadores japoneses. O Japão estava destruído… Continue a ler »Toyotismo: O Modelo Que Nasceu da Escassez e Mudou a Indústria Mundial
Todo processo tem variação. Uma linha de envase não enche todas as embalagens com exatamente 500g. Um call center não atende todas as ligações em exatamente 3 minutos. Uma máquina de usinagem não produz todas… Continue a ler »Desvio padrão: o que é, como calcular e por que é a base do Six Sigma
Toda empresa que decide medir o trabalho enfrenta a mesma pergunta: o que fazer quando o mesmo operário, usando o mesmo método, entrega resultados diferentes a cada dia? Frederick Taylor foi o primeiro a levar… Continue a ler »Frederick Taylor: o pai da Administração Científica e seu legado no Lean Six Sigma
Quando uma empresa entrega um produto perfeito uma única vez, é comum ouvir a palavra “excelência” no relatório da diretoria. O problema aparece três meses depois, quando o mesmo produto sai com defeito e ninguém… Continue a ler »Excelência: o que é, critérios e como se constrói
Uma rede de hospitais no Sul do país tentou implementar 5S em três unidades ao mesmo tempo. Nas alas administrativas, o programa avançou rápido. Nas alas assistenciais, a resistência foi imediata — enfermeiros e técnicos… Continue a ler »Housekeeping: o que é, diferença para o 5S e quando usar cada termo
Mais do que aplicar ferramentas de melhoria contínua, vivenciar a cultura Lean é adotar uma mentalidade organizacional voltada à eficiência, ao respeito pelas pessoas e à eliminação de desperdícios em todos os níveis da empresa.… Continue a ler »Cultura Lean: entenda os princípios e conheça os benefícios para as empresas
Todo processo tem variação. A questão que o gestor enfrenta no dia a dia não é se os números são diferentes — é se essa diferença é real ou se é apenas o processo oscilando… Continue a ler »Teste de hipótese: como distinguir diferença real de variação aleatória