Renata é supervisora num call center de banco e quer a vaga de coordenação que abre no ano que vem. Na mesma semana, ouviu dois conselhos opostos. O gerente dela: “Sem uma pós, você nem passa da triagem”. Uma coordenadora de outra operação: “Eu não tenho pós nenhuma. Fui promovida porque derrubei a rechamada da minha equipe”.
Os dois falam de experiência própria, e os dois estão certos sobre alguma coisa. O desacordo não é sobre pós-graduação. É sobre o que a pessoa que decide a promoção olha primeiro: o requisito do edital ou o resultado comprovado. Enquanto Renata não souber qual dos dois pesa na vaga que ela quer, nenhum dos conselhos serve. (Renata e os números deste artigo são um caso ilustrativo.)
Pós-graduação vale a pena?
Vale quando ela abre uma porta que está fechada sem ela, ou quando ensina algo que você vai aplicar e medir no seu trabalho. Não vale quando é só um título a mais para um cargo que decide por resultado. A forma de saber qual é o seu caso é olhar os dados das vagas que você quer e o custo total, antes da matrícula.
Como uma pós-graduação é montada: lato sensu e stricto sensu
“Pós-graduação” é um nome para duas coisas de anatomia diferente. Vale desmontar as duas antes de comparar preço.
A pós lato sensu é a especialização. O MBA, no Brasil, costuma ser oferecido nesse formato. Pela Resolução CNE/CES nº 1/2018, do Conselho Nacional de Educação, ela tem carga mínima de 360 horas, só pode ser oferecida por instituição credenciada e termina com um certificado acompanhado de histórico, com validade nacional. O foco é aplicação no mercado.
A pós stricto sensu é o mestrado (acadêmico ou profissional) e o doutorado. Os programas são avaliados pela CAPES, que atribui notas e publica a situação de cada um na Plataforma Sucupira. Termina com diploma, depois de dissertação ou tese. O foco é pesquisa, docência ou produção técnica com rigor de pesquisa.
| Peça | Lato sensu (especialização, MBA) | Stricto sensu (mestrado, doutorado) |
|---|---|---|
| Duração típica | 12 a 24 meses, mínimo de 360 h | cerca de 2 anos (mestrado) a 4 anos (doutorado) |
| Documento | certificado + histórico | diploma |
| Quem avalia | credenciamento da instituição (MEC) | CAPES, programa a programa |
| Trabalho final | TCC ou projeto aplicado, conforme o curso | dissertação ou tese |
| Serve melhor para | trocar de área, cumprir requisito de vaga, aprofundar um tema aplicado | docência, pesquisa, carreiras com progressão por titulação |
Para Renata, o stricto sensu resolve uma pergunta que ela não está fazendo. A dúvida real é entre uma especialização e outra coisa.
A conta do princípio: o que uma pós custa e o que precisa devolver
Comece do mais simples. Uma pós é uma troca: você entrega dinheiro e horas hoje em troca de uma chance maior de algo acontecer depois. Para a troca valer, três números precisam estar na mesa.
O primeiro é o custo total. A especialização que Renata cotou dura 18 meses, a R$ 690 por mês: R$ 12.420. As horas pesam mais do que parece. São 360 horas de aula mais o TCC, perto de 430 horas no total, ou umas 6 horas por semana durante um ano e meio. É o equivalente a quase 11 semanas de trabalho em tempo integral.
O segundo é o tamanho do retorno se ele vier. No banco do caso, a coordenação paga cerca de R$ 2.000 a mais por mês do que a supervisão. Se a promoção vier, o dinheiro da pós volta em pouco mais de seis meses.
O terceiro é o que quase ninguém calcula: quanto a pós muda a chance de a promoção vir. Se a vaga exige pós como requisito eliminatório, a mudança é total: sem ela, a chance é zero. Se a vaga decide por resultado, a pós muda pouco, e as mesmas 430 horas aplicadas a melhorar um indicador da equipe podem mudar mais. É esse terceiro número que separa “vale a pena” de “parece que vale”.
Como decidir com dado: leia as vagas antes da grade do curso
A pergunta “pós vale a pena?” tem resposta genérica ruim e resposta específica boa. Para a específica, Renata fez uma coisa simples: juntou 20 anúncios de coordenação de atendimento publicados nos últimos três meses, em bancos e operações parecidas, e anotou o que cada um pedia.
O resultado: 5 dos 20 traziam pós-graduação como requisito; 9 como desejável; 6 não mencionavam. Já 17 dos 20 pediam experiência comprovada com indicadores de atendimento, como tempo médio, resolução no primeiro contato e rechamada.
Leitura honesta: a pós abre 5 portas que estariam fechadas e soma pontos em outras 9. Mas o que aparece em quase todas é evidência de resultado com indicador. Para Renata, as duas coisas importam, e a ordem também: a pós não precisa vir antes da evidência.
Se você está em outra área, a conta muda de lado. Em enfermagem, por exemplo, especialização é requisito comum para setores fechados, e a comparação com uma segunda graduação está em segunda graduação ou especialização na enfermagem. Para engenheiros, as opções estão em qualificação para engenheiros depois da graduação.
O retorno aparece no indicador, não no certificado
Renata se matriculou. Na semana 10, concluiu o módulo de indicadores. A rechamada em 7 dias da equipe dela, que girava em torno de 18,2%, continuou exatamente onde estava nas semanas seguintes. Saber calcular o indicador não mudou o indicador.
Na semana 15, ela testou uma mudança: um roteiro de confirmação no fim de cada ligação, primeiro com três atendentes, depois com a equipe toda. A mediana caiu para 12,9% e ficou lá. Com cerca de 2.400 atendimentos por semana, são perto de 127 clientes a menos ligando de novo pelo mesmo motivo, toda semana.
O gráfico separa duas coisas que costumam vir juntas no discurso: aprender e melhorar. A pós deu a Renata o vocabulário. A série de 30 semanas é o que ela leva para a entrevista de coordenação, e é isso que 17 de 20 vagas pediam.
Pós-graduação ou certificação: o que cada uma comprova
Muita gente compara pós com certificação como se fossem a mesma coisa em tamanhos diferentes. Não são. Cada uma prova uma coisa.
| Pergunta do recrutador | Especialização | Certificação Green Belt |
|---|---|---|
| O que comprova | formação ampla numa área, com carga mínima regulada | domínio de um método de melhoria, com prova e projeto conduzido do início ao fim |
| Duração | 12 a 24 meses | semanas a poucos meses |
| Quando é requisito | vagas que pedem “pós-graduação” no edital | vagas de melhoria contínua, qualidade e operações |
As duas se somam. Existe até o formato combinado, discutido em pós-graduação com Green Belt. A pergunta a fazer é qual das duas responde ao que a sua vaga pede. No caso de Renata, a formação Green Belt ensina exatamente o que ela fez na semana 15: medir no tempo, testar a mudança em pequena escala e mostrar que a queda não foi acaso.
A decisão como um ciclo PDSA
Uma matrícula de 18 meses é uma mudança grande para testar de uma vez. O Modelo de Melhoria sugere outro caminho: tratar a decisão como um ciclo Plan-Do-Study-Act, com predição escrita.
Planejar: escreva o que você espera. “Se eu fizer esta especialização, em 12 meses serei chamada para pelo menos dois processos de coordenação.” Defina também o que você vai medir: convites, entrevistas, retorno do RH.
Fazer em pequena escala: antes de 18 meses, teste algo de 4 semanas. Uma disciplina isolada, um curso livre do tema, três conversas com egressos do curso perguntando o que mudou no trabalho deles, com exemplo.
Estudar: compare com a predição. Se os egressos não conseguem citar uma decisão que tomaram diferente por causa do curso, a predição está fraca.
Agir: matricule-se, troque de curso ou invista as horas primeiro num resultado mensurável. Qualquer uma das três é uma decisão boa, se veio de dado e não do conselho mais recente.
O próximo passo é a sua lista de vagas
Renata seguiu com as duas coisas, cada uma para a parte das vagas que ela atende: a série de 30 semanas para as 17 que pedem resultado com indicador, e a especialização, quando concluída, para as 5 que a exigem. Ela não precisou escolher entre o gerente e a coordenadora. Precisou descobrir qual dos dois falava da vaga dela.
Agora a vez é sua. Separe 20 anúncios da vaga que você quer e conte quantos exigem pós, quantos a desejam e quantos pedem resultado comprovado. Se a sua dúvida for especificamente o MBA, a análise continua em MBA vale a pena?, e o mapa das decisões de carreira está no guia de carreira.
Conteúdo revisado pelo Master Black Belt Marcelo Petenate, estatístico, formado pela Unicamp, mestre pela USP e especialista em Lean Six Sigma e melhoria contínua.
Nesta revisão, o foco foi tratar a escolha de uma pós-graduação como decisão com dado: requisito das vagas, custo total em horas e evidência de resultado medida no tempo.
Se a vaga que você quer pede resultado comprovado com indicador, a formação Green Belt da Escola EDTI ensina o método para produzir essa evidência: medir no tempo, testar mudanças com ciclos PDSA e separar melhoria de acaso, com um projeto conduzido do início ao fim. Para quem já gerencia equipes e conduz vários projetos, o caminho é o Black Belt.
Perguntas frequentes sobre pós-graduação
Qual a diferença entre pós-graduação lato sensu e stricto sensu?
Lato sensu é a especialização (incluindo a maioria dos MBAs), com mínimo de 360 horas e certificado. Stricto sensu é mestrado ou doutorado, em programas avaliados pela CAPES, com dissertação ou tese e diploma.
MBA é pós-graduação?
No Brasil, em geral sim: o MBA costuma ser oferecido como especialização lato sensu e segue as mesmas regras de carga horária e certificado. Confira no histórico se o curso está registrado como especialização.
Pós-graduação EAD tem o mesmo valor?
Se a instituição é credenciada para oferecer especialização a distância, o certificado tem a mesma validade nacional. A diferença de valor no mercado vem do conteúdo e do que você consegue demonstrar depois, não da modalidade.
Como saber se uma pós-graduação é reconhecida?
Para especialização, verifique o credenciamento da instituição no cadastro e-MEC. Para mestrado e doutorado, consulte o programa e a nota na Plataforma Sucupira, da CAPES.
Vale a pena fazer pós logo depois da graduação?
Depende do que a pós vai resolver. Sem experiência, é mais difícil escolher um tema e aplicar o conteúdo. Para quem quer docência ou pesquisa, emendar no mestrado costuma fazer sentido; para quem quer cargo de gestão, um ou dois anos de prática antes ajudam a escolher melhor.
Pós-graduação aumenta o salário?
Pode aumentar quando é requisito de um cargo ou de uma progressão prevista em plano de carreira. Fora disso, o efeito depende do que você faz com o conteúdo. Pergunte ao RH da sua empresa se existe regra de progressão por titulação.
Onde a pós-graduação entra numa formação Lean Six Sigma?
São caminhos complementares. A pós dá formação ampla numa área; a formação Lean Six Sigma dá o método para melhorar processos e comprovar resultado com dados. Há quem faça as duas e quem comece pela certificação. O formato combinado está em pós-graduação com Green Belt.