Um histograma não é um gráfico de tendência. Um gráfico de barras não é uma carta de controle. E um Pareto, por mais parecido que pareça com um gráfico de barras comum, responde a uma… Continue a ler »Tipos de Gráficos: Qual Usar para Cada Situação
Uma empresa reduziu o tempo médio de atendimento ao cliente de 12 minutos para 7 minutos. O gestor comemorou a conquista. Três meses depois, a satisfação dos clientes tinha caído. O que aconteceu? A equipe… Continue a ler »Eficácia, Eficiência e Efetividade: a diferença que muda como você mede resultados
O SCM, ou Supply Chain Management, é uma ferramenta importante para dar mais eficiência e organização no processo de movimentação de um produto, desde sua origem até o destino final. Afinal, a fabricação de produtos… Continue a ler »SCR (Supply Chain Management): objetivos, detalhes operacionais e estratégias vencedoras
O movimento Lean Startup carrega uma grande virtude. É a de condensar em uma só metodologia os principais conceitos e práticas que devem ser seguidos por uma empresa que busca a máxima eficiência e um… Continue a ler »Como O Lean Startup revolucionaou a Maneira de se Gerenciar Novos Negócios
Aprender como fazer FMEA pode ajudar a diminuir significativamente o risco de ocorrerem falhas nos processos de uma organização. Essa é uma ferramenta de qualidade e de melhoria contínua que agrega valor a produtos e… Continue a ler »FMEA: o que é, importância e como fazer (passo a passo)
Em 2015, um hospital brasileiro de grande porte recebeu a certificação de acreditação em seu nível mais alto. Quatorze meses depois, uma auditoria interna encontrou, na mesma instituição, uma taxa de infecção de corrente sanguínea… Continue a ler »Acreditação hospitalar: o que é, os níveis da ONA e o que o selo não diz
A Estrutura Analítica de Projetos, mais conhecida como EAP, é a ferramenta de representação visual para orientar gestores e equipes em projetos dos mais variados tipos. Sua função é antecipar todas as atividades necessárias para… Continue a ler »EAP: o que é Estrutura Analítica de Projetos e como criar uma na prática?
O Curso Minitab é indicado para profissionais independentes, gestores, líderes ou estudantes que querem melhorar suas capacidades de gerir e interpretar dados. Agregar essa formação no currículo pode representar um salto na carreira, já que… Continue a ler »Curso Minitab 19: Como Usar O Melhor Software de Melhoria Contínua
Investir em um curso de ferramentas Lean Manufacturing é uma ótima pedida para qualquer profissional que atua ou tem interesse na área da gestão da qualidade. O mesmo vale para empresas preocupadas em otimizar seus… Continue a ler »Aprenda como as Ferramentas Lean Manufacturing Funcionam com nosso curso completo
Um lote de 4.800 peças foi liberado com aprovação da inspeção e devolvido pelo cliente três semanas depois. A conferência interna havia sido feita, o registro estava assinado, o percentual de defeituosas apurado no relatório… Continue a ler »Controle da qualidade: o que é, como funciona e onde ele falha
O Lean Six Sigma para serviços é a adaptação da consagrada metodologia para melhoria de resultados e processos no setor terciário. Seus efeitos, na indústria, são amplamente documentados, servindo já há bastante tempo como referência… Continue a ler »Como o Lean Six Sigma Pode Ser Implementado no Setor de Serviços