Capabilidade do Processo: o que é, como interpretar e quando o índice não tem valor
Existe um padrão que se repete em auditorias de qualidade: o processo tem Cpk aprovado no relatório e continua gerando reclamação de cliente. O índice diz que o processo é capaz; o cliente diz que… Continue a ler »Capabilidade do Processo: o que é, como interpretar e quando o índice não tem valor