Uma equipe de melhoria em um laboratório hospitalar trocou o formulário de coleta de amostras e, na semana seguinte, o índice de amostras rejeitadas caiu de 18% para 6%. A equipe comemorou: a mudança tinha… Continue a ler »Experiência de Hawthorne: o que é e por que ela engana quem testa mudanças
O pensamento disruptivo está na base de boa parte das iniciativas que levam a grandes avanços e descobertas. Não se trata apenas de melhorar algo que já existe, nem de inovar apenas. Ser disruptivo é… Continue a ler »Disruptivo: como adotar esse pensamento na carreira e nos negócios
Antes do projeto de melhoria, a equipe decidia qual causa investigar primeiro baseada em experiência e consenso de reunião. Depois de aprender a calcular a probabilidade de ocorrência e severidade combinadas — exatamente o que… Continue a ler »Probabilidade: o que é, tipos, fórmulas e como aparece em projetos de melhoria
O nome pode não ser familiar, mas a sua empresa certamente conta com back office para atender a todas as demandas e fazer tudo funcionar perfeitamente. Estamos falando de toda a retaguarda de um negócio.… Continue a ler »Back office: como funciona a retaguarda das empresas
Há um tipo de gestor que se orgulha de controlar tudo: acompanha cada número de perto, exige explicação para cada queda no relatório, monta plano de ação a cada oscilação. Parece o retrato do gestor… Continue a ler »O que é ser gestor: o papel de quem gere pessoas, recursos e processos
Um gerente de operações abre a apresentação mensal e projeta um gráfico de barras com o número de reclamações por tipo de defeito. A barra mais alta — “embalagem danificada”, com 210 ocorrências — domina… Continue a ler »Gráfico de Barras: A Ferramenta Que Todo Mundo Usa e Poucos Leem Direito
No fim dos anos 1940, a indústria automotiva americana era a mais produtiva do planeta — estimava-se que um trabalhador das fábricas de Detroit produzia o equivalente a nove trabalhadores japoneses. O Japão estava destruído… Continue a ler »Toyotismo: O Modelo Que Nasceu da Escassez e Mudou a Indústria Mundial
Todo processo tem variação. Uma linha de envase não enche todas as embalagens com exatamente 500g. Um call center não atende todas as ligações em exatamente 3 minutos. Uma máquina de usinagem não produz todas… Continue a ler »Desvio padrão: o que é, como calcular e por que é a base do Six Sigma
Frederick Winslow Taylor é um dos nomes mais importantes da história da gestão. Nascido em 1856, na Filadélfia, ele transformou para sempre a forma como as organizações pensam sobre trabalho, eficiência e produtividade. Mais de… Continue a ler »Frederick Taylor: o pai da Administração Científica e seu legado no Lean Six Sigma
Quando uma empresa entrega um produto perfeito uma única vez, é comum ouvir a palavra “excelência” no relatório da diretoria. O problema aparece três meses depois, quando o mesmo produto sai com defeito e ninguém… Continue a ler »Excelência: o que é, critérios e como se constrói
Tem interesse pelo curso de Engenharia de Produção? Podemos adiantar que não faltam oportunidades para quem ingressa nessa carreira e mais ainda para o profissional formado que busca especializações. Caso você esteja pesquisando sobre a… Continue a ler »Engenharia de Produção: curso, o que faz um engenheiro e quanto ganha