Ishikawa x 5 Porquês: qual a diferença e quando usar cada ferramenta?
A cena é comum em qualquer projeto de melhoria: a equipe se reúne para analisar a causa de um problema, alguém propõe o Diagrama de Ishikawa, outra pessoa sugere os 5 Porquês, e a discussão… Continue a ler »Ishikawa x 5 Porquês: qual a diferença e quando usar cada ferramenta?