No canteiro de uma construtora, a cor do capacete conta a hierarquia. Azul para quem executa, branco para quem coordena. Em março, Rafael, o melhor inspetor de solda da obra, ganhou o capacete branco. Em… Continue a ler »Carreira em Y: como crescer sem virar gestor (e por que ela falha)
— E aí, tudo certo? — Tudo certo. Bruno coordena oito técnicos que instalam painéis solares em telhados residenciais. Há um ano ele mantém, religiosamente, conversas individuais de 30 minutos a cada 15 dias com… Continue a ler »One-on-one: por que a reunião individual vira “tudo certo” e como mudar
A RDC 50 é a norma mais citada em qualquer reforma de hospital no Brasil. Quase ninguém que a cita leu a norma inteira. E um projeto que a cumpre à risca pode produzir uma… Continue a ler »RDC 50: a norma que todo hospital cita e o que ela não garante
Numa segunda-feira de março, a enfermeira coordenadora da central de material esterilizado de um hospital geral tomou uma decisão que parecia óbvia. Os pacotes saíam úmidos da autoclave em cerca de 3,5% das cargas, todo… Continue a ler »RDC 15: o que a norma da CME exige e o erro que ela ajuda a evitar
Você abre o demonstrativo de análise de conta da operadora e encontra a mesma mensagem pela terceira vez no mês: código de procedimento incompatível. O exame foi feito, o laudo está no prontuário, o paciente… Continue a ler »Tabela TUSS: o que é, como funciona e por que gera glosa
A gerência de enfermagem de um hospital quis saber se o turno noturno está associado a dor lombar na equipe. Fez a pergunta mais rápida possível: num mesmo dia, perguntou a todos os profissionais se… Continue a ler »Estudo de coorte: por que a foto engana e o seguimento no tempo corrige
Quick win é uma melhoria rápida, barata, de baixo risco e reversível, implementada logo no início de um projeto, sem esperar a análise completa, porque a solução é evidente e o ganho é visível. No… Continue a ler »Quick win: o que é, critérios e por que muitos não mudam o resultado
O painel do centro de serviços compartilhados mostra 97% dos pagamentos a fornecedores dentro do SLA. O diretor financeiro gosta do número. A gerente de compras de uma das unidades de negócio, não: ela passa… Continue a ler »Centro de serviços compartilhados: quando o SLA está verde e a área cliente reclama
O teste t de Student é um teste de hipótese que verifica se a diferença entre duas médias, ou entre uma média e um valor de referência, é grande demais para ser explicada só pela… Continue a ler »Teste t de Student: o que é, para que serve e como calcular
Os tipos de amostragem dividem-se em dois grupos. Na amostragem probabilística (aleatória simples, sistemática, estratificada e por conglomerados), toda unidade tem chance conhecida de ser escolhida, e o erro pode ser calculado. Na não probabilística… Continue a ler »Tipos de amostragem: quais são, para que serve cada um e como escolher
A reunião de fechamento da seleção para analista de planejamento numa indústria de cosméticos durou vinte minutos. Três candidatos, duas gestoras, uma pessoa do RH. Sobre o primeiro candidato, a gerente de operações disse a… Continue a ler »Perguntas de entrevista de emprego: o que cada uma testa e como responder com evidência