Gestão de pessoas não é o departamento de RH. Não é a folha de pagamento, nem o calendário de treinamentos, nem a pesquisa de clima anual. Essas coisas fazem parte, mas uma empresa pode ter… Continue a ler »Gestão de pessoas: o que é e como resolver os problemas da equipe
Antes: a primeira cirurgia do dia estava marcada para 7h00 e começava, em média, às 7h52. O atraso se propagava pela grade, a última cirurgia da sala 3 entrava depois das 19h duas vezes por… Continue a ler »Centro cirúrgico: o que é, CME, indicadores e como ganhar capacidade
Um exercício. O controle de nível normal de glicose de um laboratório tem média 100 mg/dL e desvio padrão 2 mg/dL, calculados com 20 dias de corrida. Nos últimos dez dias, os valores foram 101,… Continue a ler »Controle de qualidade laboratorial: controle interno, Westgard e proficiência
Um hospital de 180 leitos fez tudo o que o manual pedia para os medicamentos de alta vigilância. Separou os eletrólitos concentrados em armário próprio com etiqueta vermelha, instituiu a dupla checagem, treinou 100% da… Continue a ler »Farmácia hospitalar: o que faz e como desenhar barreiras contra o erro
Dois atendentes de uma central fecharam o mês com o mesmo tempo médio de atendimento: 6,0 minutos. O gestor premiou os dois. Nos dados de cada um, a história era outra. A Ana atendia quase… Continue a ler »Estatística básica: conceitos, calculadora e por onde começar
“A gente cumpre todas as NRs.” A frase aparece em quase toda reunião de diretoria depois de um acidente grave, e quase sempre é verdade no papel. O laudo da NR-12 está na pasta, as… Continue a ler »Normas regulamentadoras (NRs): lista completa e quais valem para a sua empresa
Em março, uma metalúrgica de 180 funcionários registrou dois acidentes com afastamento na prensa 4. A resposta veio em uma semana: treinamento de reciclagem para todo o turno, novo cartaz de EPI e uma advertência… Continue a ler »Segurança do trabalho: o que é, normas e por que o acidente volta
No primeiro ano, o programa de melhoria contínua de uma fabricante de autopeças parecia um sucesso. Quarenta eventos kaizen, quadro de ideias em todas as áreas, premiação trimestral e uma apresentação para a diretoria com… Continue a ler »Programa de melhoria contínua: como estruturar um que não perca fôlego
A auditoria de manutenção da certificação apontou uma não conformidade maior: lotes de embalagem plástica saindo com rebarba acima da especificação, e três reclamações de cliente em dois meses. O gerente industrial reagiu como quase… Continue a ler »Sistema de gestão da qualidade (SGQ): o que é e por que não basta para o auditor
Controle de treinamentos não é a pasta de listas de presença. Uma indústria de alimentos com 340 colaboradores descobriu isso numa auditoria de cliente: alguém pediu a evidência de que os operadores da área de… Continue a ler »Controle de treinamentos: da lista de presença à prova de competência
Qual é o tempo padrão de um posto quando duas cronometragens do mesmo trabalho dão resultados diferentes? Numa metalúrgica que monta suportes de fixação, a analista de processos cronometrou dez ciclos na segunda-feira e chegou… Continue a ler »Cronoanálise: como calcular o tempo padrão sem esconder a causa especial na média