Uma equipe de melhoria passou três semanas tratando o problema errado. Tinham um gráfico de Pareto na mão, os dados organizados, as barras em ordem decrescente — e mesmo assim escolheram atacar a segunda barra,… Continue a ler »Análise de Pareto: como identificar os poucos vitais e tomar decisões com foco
Construir um Diagrama de Ishikawa sem um exemplo de referência é como montar um móvel sem as instruções — você sabe que é possível, mas o resultado raramente fica como deveria. O problema mais comum… Continue a ler »Diagrama de Ishikawa: exemplos prontos para indústria, saúde, serviços e RH
Se você trabalha em empresa que vende produto — qualquer produto — existe uma cadeia inteira por trás disso: fornecedor de matéria-prima, fabricante, transportador, distribuidor, varejista. Quando essa cadeia funciona bem, o produto está na… Continue a ler »Analista de Supply Chain: o que faz, quanto ganha e como se destacar na carreira
É uma das confusões mais comuns em projetos de qualidade — e uma das mais custosas. Um engenheiro olha a carta de controle, vê que todos os pontos estão dentro dos limites, e conclui que… Continue a ler »Limites de controle x limites de especificação: a diferença que define se um processo é capaz
Imagine dois processos. Ambos produzem peças dentro dos limites de especificação na maior parte do tempo. Ambos têm desvio padrão similar. O gerente de qualidade olha os dados e considera os dois equivalentes. Mas um… Continue a ler »Cp e Cpk: o que são, como calcular e como interpretar a capabilidade do processo
A cena é comum em qualquer projeto de melhoria: a equipe se reúne para analisar a causa de um problema, alguém propõe o Diagrama de Ishikawa, outra pessoa sugere os 5 Porquês, e a discussão… Continue a ler »Ishikawa x 5 Porquês: qual a diferença e quando usar cada ferramenta?
Poucas carreiras ficaram tão visíveis nos últimos anos quanto a logística. A pandemia escancarou o que os profissionais da área já sabiam: quando a cadeia logística falha, o mundo para. Faltam remédios, alimentos, peças, embalagens.… Continue a ler »Analista de Logística: o que faz, quanto ganha e como se destacar na carreira
Você já viu a sigla “BB” em descrições de vagas de gestão. Já ouviu alguém dizer que “o Black Belt do projeto” identificou a causa raiz do problema em dois dias. E talvez tenha se… Continue a ler »Black Belt: o que é, o que faz esse profissional e como se certificar
Em 1987, a Motorola tinha um problema sério. Seus produtos eletrônicos apresentavam taxas de defeito que custavam centenas de milhões de dólares por ano — em retrabalho, garantia, devoluções e perda de clientes. Os concorrentes… Continue a ler »Six Sigma: o que é, como surgiu e o que significa nível 6 sigma
Todo projeto de melhoria chega num ponto em que você tem uma lista de problemas, uma lista de causas suspeitas e uma pergunta que não sai da cabeça: por onde começar? Duas ferramentas respondem a… Continue a ler »Pareto vs Ishikawa: diferença, quando usar cada um e como usar os dois juntos no DMAIC
Hospital não é apenas um lugar onde se trata doente. É uma das organizações mais complexas que existem — funciona 24 horas por dia, 365 dias por ano, lida com vidas humanas, gerencia centenas de… Continue a ler »Gestor Hospitalar: o que faz, quanto ganha e como se destacar na carreira