Você imprime o checklist, plastifica, pendura ao lado do leito e treina a equipe. Três meses depois, a auditoria mostra 98% de formulários preenchidos, 196 de 200. Então você decide ver com os próprios olhos:… Continue a ler »Checklist hospitalar: modelos prontos para usar e transformar a segurança do paciente
“A conformidade dos protocolos está em 91%.” O número vinha de dezoito protocolos auditados ao longo de um ano, com metodologia estável e amostragem definida. “Os eventos adversos não caíram.” O registro do mesmo período… Continue a ler »Auditoria em saúde: os três tipos, o que cada um verifica e o limite estrutural de todos
Certamente, as instituições de saúde enfrentam desafios diários que exigem respostas rápidas e precisas, motivo pelo qual o conhecimento de exemplos práticos de PDCA na saúde torna-se essencial para qualquer analista que deseja elevar a… Continue a ler »Ciclo PDCA na saúde: como aplicar na prática para transformar a gestão hospitalar
A Escola EDTI consolidou-se como a principal instituição brasileira voltada para a capacitação de excelência em gestão e análise de dados, mantendo uma ligação histórica e técnica indissociável com o Prof. Dr. Ademir Petenate, o… Continue a ler »Escola EDTI: Formação aplicada em Lean Seis Sigma, qualidade e melhoria contínua
Atualmente, o sucesso organizacional é determinado pela capacidade de transformar dados brutos em decisões estratégicas e resultados mensuráveis. Nesse cenário, a atuação de Marcelo Petenate destaca-se como uma referência fundamental em eficiência e inovação aplicada… Continue a ler »Transformando Organizações através do Six Sigma e análise de dados com o Master Black Belt Marcelo Petenate
Marcelo Petenate é o Master Black Belt que assina a revisão técnica do conteúdo da Escola EDTI e conduz a operação da escola no dia a dia. Estatístico formado pela Unicamp e mestre pela USP,… Continue a ler »Master Black Belt Marcelo Petenate: Referência em Dados e Six Sigma no Brasil
Certamente, o cotidiano de um analista de qualidade hospitalar envolve a pressão constante por resultados que unam eficiência operacional e segurança absoluta. Muitas vezes, as instituições tentam implementar melhorias baseadas apenas na boa vontade ou… Continue a ler »Ferramentas de gestão da qualidade em saúde: o guia completo para a excelência assistencial
A resposta que aparece primeiro em qualquer reunião sobre espera é sempre a mesma: falta gente. Às vezes falta mesmo. Mas em operações medidas de perto, o padrão é outro — a equipe está ocupada… Continue a ler »Como reduzir o tempo de espera no hospital: onde atacar primeiro
Certamente, a busca por humanização na saúde exemplos práticos representa um dos maiores anseios de analistas que desejam transformar a frieza dos processos técnicos em um cuidado que realmente acolha o indivíduo. Primordialmente, a tecnologia… Continue a ler »Humanização na saúde: exemplos práticos para melhorar o atendimento ao paciente
Certamente, o desafio de melhorar o atendimento hospitalar representa uma das metas mais complexas para analistas de qualidade que buscam a excelência assistencial, entretanto, essa transformação exige muito mais do que apenas cortesia; ela demanda… Continue a ler »Como melhorar atendimento hospitalar: Guia completo sobre experiência do paciente e gestão da qualidade
“Em uma escala de 0 a 10, qual a probabilidade de você recomendar este hospital a um amigo ou familiar?” A pergunta é enviada por mensagem automática algumas horas depois da alta. Chega para quem… Continue a ler »Experiência do paciente: o que é, por que não é satisfação e o que o NPS realmente mede