Quinze e quarenta de uma quarta-feira. A sala 3 está limpa, a equipe escalada, o anestesista disponível. A cirurgia das 16h não vai acontecer porque o paciente comeu às 11h. Ninguém explicou a ele que… Continue a ler »Cancelamento de cirurgia eletiva: como medir, estratificar e reduzir
A comissão de qualidade levantou vinte e oito desperdícios na unidade de internação. Material procurado no posto, exame repetido, prontuário preenchido duas vezes, paciente transportado à toa. Atacaram nove. No semestre seguinte, refizeram o levantamento… Continue a ler »Muda, mura e muri na saúde: por que a caça ao desperdício hospitalar sempre recomeça
A médica plantonista decidiu internar o paciente do box 4 às 2h15. Prescreveu, comunicou a família, pediu a vaga. O paciente saiu do pronto-socorro às 13h40 do dia seguinte, onze horas e vinte e cinco… Continue a ler »Boarding hospitalar: o indicador que mostra onde o hospital está travado
A CME do hospital processava 82 caixas por dia e vivia atrasada. A conclusão da coordenação era unânime e parecia óbvia: faltava autoclave. A conta desmontou o diagnóstico. Três autoclaves, ciclo de 45 minutos, capacidade… Continue a ler »Central de material esterilizado: as etapas, o ciclo e por que a autoclave quase nunca é o gargalo
“O senhor toma algum medicamento em casa?” — “Tomo um para pressão e um para o coração.” Na sacola que a filha trouxe no dia seguinte havia sete caixas. Duas para pressão, de prescritores diferentes,… Continue a ler »Conciliação medicamentosa: o que é, quando fazer e o que fazer com a divergência
O Dia Mundial da Segurança do Paciente não é uma data comemorativa. Não celebra uma conquista, não homenageia uma categoria profissional e não marca um aniversário institucional. Foi criado pela Organização Mundial da Saúde em… Continue a ler »Dia Mundial da Segurança do Paciente 2026: o tema, os números e o que fazer no dia 18
Em março, 8,4% do faturamento de um hospital de 180 leitos voltou glosado. Sobre R$ 14,2 milhões faturados, isso são R$ 1,19 milhão que a operadora se recusou a pagar. A resposta foi montar uma… Continue a ler »Glosa hospitalar: o que ela mede e por que a equipe de recurso não faz o número cair
Um hospital reduz o tempo médio de permanência de 6,2 para 4,8 dias e apresenta o resultado como ganho de eficiência. No mesmo período, a proporção de pacientes que retornam em até 30 dias sobe… Continue a ler »Reinternação: como calcular, o que ela revela e por onde reduzir
Um hospital sem sistema de notificação descobre os problemas quando eles causam dano. Um hospital com sistema implantado, mas com subnotificação, descobre os problemas quando eles causam dano — só que agora tem um formulário.… Continue a ler »Notificação de incidentes em saúde: por que ninguém relata e o que muda isso
Um hospital troca o registro em papel por prontuário eletrônico. Seis meses depois, a equipe assistencial reclama que gasta mais tempo com o computador do que gastava com a pasta, o tempo de alta continua… Continue a ler »Prontuário eletrônico: o que muda na operação e o que não muda
Existe uma pergunta que costuma encerrar a discussão sobre abrir leitos: a ocupação está alta porque há muitos pacientes, ou porque os que estão lá demoram a sair? As duas situações produzem exatamente o mesmo… Continue a ler »Taxa de ocupação hospitalar: como calcular e por que 100% não é meta