O contrato de melhoria é o instrumento que lista os tópicos essenciais para referenciar o trabalho dos profissionais em um projeto, com foco no roteiro DMAIC.
Relembrando, esse é o roteiro usado em projetos Lean Six Sigma para implementar medidas de melhoria, conforme as boas práticas enxutas e de qualidade.
Saber como redigi-lo é o primeiro passo para ter sucesso em iniciativas Lean e uma proteção a mais caso algo não saia conforme o esperado.
Comece sabendo o que é esse tipo de documento e para que ele serve nas mais variadas frentes de trabalho.
Acompanhe esse texto rápido até o fim!
O que é contrato de melhoria no DMAIC?
O contrato de melhoria é o alicerce e ponto de partida de uma série de medidas previstas no roteiro DMAIC, usado em projetos baseados na metodologia Lean Six Sigma.
É nele que são definidos alguns pressupostos e condições essenciais, tais como:
- Objetivos
- Pessoas envolvidas
- Prazos e restrições
- Limites orçamentários.
Sem um contrato de melhoria, a empresa e as pessoas que integram um projeto Lean não saberiam o que fazer, tampouco conheceriam as metas a serem alcançadas.
Dessa forma, trata-se de um documento indispensável, ainda mais considerando a complexidade envolvida quando se busca implementar o DMAIC.
Para que serve o contrato de melhoria?
A principal função do contrato de melhoria é estabelecer os limites necessários para a condução de um projeto Lean.
Assim, ele serve como um guia para orientar as atividades, principalmente no começo, quando as incertezas ainda estão muito vivas.
Também é um meio de dirimir dúvidas quanto ao que fazer e a quem se reportar nos casos que possam demandar algum tipo de arbitragem.
Cabe frisar que, em projetos Lean Six Sigma, existe sempre uma hierarquia, na qual os Green Belt se reportam aos Black Belt, e estes, aos Master Black Belt.
A função de cada um desses especialistas também deve ser prevista no contrato de melhoria.
Como escrever um contrato de melhoria?
No DMAIC, a letra “D” corresponde à etapa inicial, “Definir”.
Nesta fase, as equipes delimitam o escopo do projeto, suas metas e todos os pontos fundamentais para que tenha continuidade.
Assim, a redação do contrato de melhoria deve responder a algumas questões básicas, tais como:
- Qual objetivo do projeto e o que a empresa pretende ganhar com ele?
- Quais clientes e fornecedores podem ser afetados?
- Existe algum problema a ser solucionado no projeto? Se sim, qual?
- Que processo ou processos estão relacionados?
Conclusão
O contrato de melhoria é obrigatório quando a empresa assume um projeto baseado em Lean Six Sigma.
Para redigi-lo corretamente, é essencial contar com profissionais qualificados nessa metodologia.
A EDTI forma gestores Black Belt e Green Belt prontos para solucionar os problemas das empresas e atuar conforme os contratos estabelecidos.