A comissão de qualidade levantou vinte e oito desperdícios na unidade de internação. Material procurado no posto, exame repetido, prontuário preenchido duas vezes, paciente transportado à toa. Atacaram nove. No semestre seguinte, refizeram o levantamento… Continue a ler »Muda, mura e muri na saúde: por que a caça ao desperdício hospitalar sempre recomeça
A médica plantonista decidiu internar o paciente do box 4 às 2h15. Prescreveu, comunicou a família, pediu a vaga. O paciente saiu do pronto-socorro às 13h40 do dia seguinte, onze horas e vinte e cinco… Continue a ler »Boarding hospitalar: o indicador que mostra onde o hospital está travado
Duas equipes, na mesma empresa, na mesma semana. A da expedição quer testar uma etiqueta nova de identificação de volume e decide começar por um dia, num turno, com um cliente. A de TI quer… Continue a ler »Escala do teste: quanto arriscar em cada rodada de uma mudança
A diretoria aprovou o novo sistema de apontamento de produção e pediu um piloto. Escolheram a linha 3, que é a mais organizada, com o supervisor mais engajado e o pessoal que reclama menos. Rodaram… Continue a ler »Projeto piloto: como desenhar um teste que realmente decide
Um supervisor de montagem recebe a ordem de reduzir custo em 10% e faz o que parece óbvio: acelera a linha. As pessoas trabalham mais rápido, a produção do mês sobe, e três meses depois… Continue a ler »Taiichi Ohno: o engenheiro que transformou desperdício em categoria observável
Você abre a apresentação do novo programa de excelência da empresa e lá está, no slide 7: “Os 14 pontos de Deming”, uma linha para cada um, fonte pequena, nenhum comentário. O slide 8 já… Continue a ler »Os 14 pontos de Deming: o que cada um diz e como saber se está sendo cumprido
A CME do hospital processava 82 caixas por dia e vivia atrasada. A conclusão da coordenação era unânime e parecia óbvia: faltava autoclave. A conta desmontou o diagnóstico. Três autoclaves, ciclo de 45 minutos, capacidade… Continue a ler »Central de material esterilizado: as etapas, o ciclo e por que a autoclave quase nunca é o gargalo
Uma organização concentrou três anos de trabalho de melhoria em duas frentes: eliminar defeitos e reduzir custo. Os resultados foram reais e verificados — refugo de 6,1% para 2,4%, e custo de conversão por unidade… Continue a ler »As três categorias de melhoria: por que duas delas, sozinhas, não sustentam a organização
Um bom projeto de certificação não é o maior problema da sua área. Não é o que mais incomoda a diretoria, não é o mais visível e não é o que renderia o maior número… Continue a ler »Exemplos de projeto Green Belt nas três categorias de melhoria
Como você compara duas ofertas que prometem exatamente a mesma certificação, com ementas quase idênticas, e custam quatro vezes uma da outra? A carga horária não separa: os dois programas anunciam números parecidos. A ementa… Continue a ler »Certificação Green Belt exige projeto? Os três modelos do mercado e o que cada um entrega
Identificado o risco de projeção de partículas numa operação de corte, a decisão saiu na mesma reunião: óculos de proteção obrigatórios, treinamento de conscientização e fiscalização do uso. Dezoito meses depois, o registro acumulava 14… Continue a ler »Hierarquia de controles: os cinco níveis, e por que a organização sempre começa pelo último