Melhoria de processo utilizando o Lean e análise de VOC Lean e análise de VOC – Neste artigo iremos falar sobre os desperdícios e o custo dos defeitos que as empresas empurram aos clientes, mas agora sob outra ótica. Falaremos agora sobre a relação da própria empresa com as empresas de call center contratadas para “falar […]

Toda vez que falamos de qualidade, alguns empresários e colaboradores desinformados pensam que estamos falando de aumento de custos. Não sei bem ao certo o porquê, mas é nítida a correlação mental que muitas pessoas fazem associando boa qualidade a aumento de custo. Será que isto é realmente verdade?

Num terreiro, numa cidadezinha no interior, vivia um galo que todos os dias, antes do nascer do sol, cantava. O galo cantava e poucos minutos depois, o sol nascia. Todo dia era assim, ele cantava e o sol nascia. Um belo dia, ao ser perguntado por seu filho sobre o motivo que o sol nascia, o galo pensou um pouco e formulou uma teoria, que explicava o fato. “Filho”, disse o galo, “o sol nasce porque eu canto”.

Barreiras Pontes Estrutura hierarquicaInovação e estrutura é como óleo e água. Forçar ideias que começam do topo ou seguem de maneira rigida um caminho vertical pela organização tende a derrubar novos projetos. Deste modo há muitos obstáculos. Estrutura meritocráticaSe sua empresa está realmente disposta a fomentar ideais de qualquer fonte, não somente as inovações irão […]

Não desmotivar. Esta é a nossa maior motivação. Não desmotivar ,neste artigo vamos falar de liderança e motivação nas empresas. Um bom ponto de partida é discutir como um gerente pode motivar seu pessoal. Segundo Frederick Herzberg (1966, 1968) eles não podem. Claro que é possível fazer com que pessoas façam algo. Você pode lançar […]

Como inovar – Melhorar é desenvolver novos e melhores processos e não reprimir as pessoas Como inovar ? No nosso último post discutimos sobre as razões históricas que levaram várias empresas a adotarem a abordagem “desastre de trem” para gerir seus negócios. Este sistema de gestão defende que a causa primária de um problema é […]

Desastre de Trem É difícil inovar e ser competitivo gerenciando por meio do Método Desastre de Trem No livro “O Manual do Líder”, 1999, Peter R. Scholtes relata a evolução da gerência nos negócios, partindo de 1840, da “Gerência Desastre de Trem” e caminhando até sua versão evoluída chamada de “Gerência por Objetivos” e as […]

O livro Modelo de Melhoria já esta disponível para compra depois da tradução coordenada pelo Prof. Dr. Ademir Petenate. Você já pode adquirir o livro Modelo de Melhoria nas melhorias livrarias do país. Link: Saraiva CiaDosLivros LivrariaCultura Fnac-Pt DESCRIÇÃO Este livro trata de um assunto de extrema relevância para qualquer organização, seja ela pública ou […]

Livro Modelo de melhoria – Uma abordagem prática Prof. Ademir mostrando o livro “Modelo de Melhoria” Livro Modelo de melhoria – Uma abordagem prática para melhorar o desempenho organizacional é um livro que resultou de grande esforço de tradução coordenado pelo professor Ademir José Petenate, do Instituto de Matemática, Estatística e Computação Científica (Imecc) da […]

NEMO Unicamp – Palestra promovida pelo Núcleo de Estudos em Melhoria Organizacional – NEMO-IMECC-UNICAMP com o professor Dr. Ademir José Petenate, deixa lista de espera com mais de 130 interessados. NEMO Unicamp Prof. Ademir palestrando sobre o modelo de Melhoria no NEMO/Unicamp No dia 30 de agosto de 2012 o Núcleo de Estudos em Melhoria […]

Palestra NEMO Confiram a palestra realizada pelo Prof. Ademir Petenate, sócio e diretor da EDTI, realizado no dia 30.08.2012 no NEMO. Na palestra ele comenta da dá detalhes sobre o”Modelo de Melhoria” e sua aplicação. Nemo: O Programa de Melhoria de Processos da UNICAMP NEMO foi criado em 2000 tendo como base o primeiro Mestrado […]