Robert C. Camp — em seu livro chamado ‘Benchmarking: O caminho da Qualidade Total’ — define benchmarking como “o processo de identificação e de aprendizagem das boas práticas ou do melhor desempenho de qualquer indústria para identificar… Continue a ler »O que é benchmarking?
Tabela dinâmica: Uma das melhores ferramentas para cálculo e estatística do mundo, o Microsoft Excel, traz possibilidades quase infinitas. Utilizado por pessoas de diferentes áreas e com diversos objetivos, o programa permite desde a criação… Continue a ler »Tabela Dinâmica: entenda o que é e quais as suas vantagens
Pensamento Sistêmico Surgido no século XX, o pensamento sistêmico foi uma contraproposta ao pensamento reducionista-mecanicista, herdado de filósofos da Revolução Científica do século XVII como uma nova forma de abordagem da realidade, mas o que… Continue a ler »Pensamento sistêmico
Gráfico de Ishikawa: Uma empresa sempre passa por bastantes adversidades ao longo de toda a sua trajetória. Seria impossível, e até estranho, não lidar com algum problema durante o dia a dia, tanto interna quanto… Continue a ler »Tudo que você precisa saber sobre o Gráfico de Ishikawa
A qualidade é uma preocupação para as empresas. Afinal, ela precisa de aprimoramento constante, visto que as exigências do público consumidor aumentam com o passar do tempo. Foi na década de 60 que o mercado passou a… Continue a ler »Você sabe o que é MASP? Descubra aqui!
Medir a produtividade da empresa é essencial para o sucesso. Como disse Edward Deming, célebre consultor estadunidense, “em deus eu acredito, todos os outros devem apresentar dados e fatos”. O monitoramento contínuo da produtividade é… Continue a ler »9 ferramentas que aumentam a produtividade da empresa
Entender o que é brainstorming e como ele pode influenciar nas instituições de saúde é o primeiro passo para desenvolver ideias inovadoras e bem-sucedidas. Para tanto, é preciso técnica, pessoas de diferentes segmentos, perguntas e… Continue a ler »Entenda o que é brainstorming e como realizá-lo na área da saúde
O Diagrama Direcionador é uma entre as várias ferramentas utilizadas nos projetos de melhoria no âmbito da metodologia Lean-Six Sigma. Ele é usado na fase Define, do roteiro DMAIC, em que ocorre a definição de… Continue a ler »O Diagrama Direcionador e porque utilizá-lo?
Você já ouviu falar na técnica dos “Cinco Porquês” (5-Why)? Ela é muito utilizada na análise da causa raiz de algum problema, fenômeno ou resultado. Como você deve saber, o ato de questionar está ligado… Continue a ler »A técnica dos “Cinco Porquês”
A metodologia 5s é perfeita para quem busca um sistema para organizar espaços, a fim de que o trabalho possa ser realizado de forma eficiente, eficaz e segura. O 5S foi desenvolvido para definir regras… Continue a ler »Guia 5S da qualidade — Descubra o que é, para que serve e como implementar na sua empresa
