A gerência do centro de distribuição reuniu doze pessoas numa sala para montar o plano de melhoria do ano. Em uma hora, a parede estava coberta com 52 post-its: problemas, queixas, ideias, pedidos antigos. Todos… Continue a ler »As 7 novas ferramentas da qualidade: para que servem quando o problema ainda não tem dados
A analista de qualidade pediu à gerente que a empresa pagasse o curso de Green Belt. Explicou que queria crescer, que a certificação era valorizada no mercado e que estava disposta a estudar à noite.… Continue a ler »Como pedir para a empresa pagar o curso: o pedido que o gestor consegue aprovar
A auditoria da qualidade passou sem nenhuma observação sobre medição. Todos os paquímetros e micrômetros da inspeção tinham certificado de calibração válido, emitido por laboratório acreditado, com rastreabilidade documentada. Duas semanas depois, o cliente devolveu… Continue a ler »Rastreabilidade metrológica: o que o certificado de calibração garante, e o que ele não garante
A linha de montagem parou três vezes na semana por falta de peça. Nas três vezes, a peça estava no almoxarifado, a trinta metros de distância. O problema não era falta de material: era que… Continue a ler »Milk run: a rota de abastecimento que troca estoque por frequência
O projeto foi aprovado numa reunião de quinze minutos. O diretor de operações ouviu a proposta, gostou, disse que contava com a equipe e pediu para ser informado do andamento. Três meses depois, o analista… Continue a ler »Patrocinador de projeto: o papel que decide se a melhoria vai acontecer
Um supervisor de montagem recebe a ordem de reduzir custo em 10% e faz o que parece óbvio: acelera a linha. As pessoas trabalham mais rápido, a produção do mês sobe, e três meses depois… Continue a ler »Taiichi Ohno: o engenheiro que transformou desperdício em categoria observável
Um bom projeto de certificação não é o maior problema da sua área. Não é o que mais incomoda a diretoria, não é o mais visível e não é o que renderia o maior número… Continue a ler »Exemplos de projeto Green Belt nas três categorias de melhoria
Como você compara duas ofertas que prometem exatamente a mesma certificação, com ementas quase idênticas, e custam quatro vezes uma da outra? A carga horária não separa: os dois programas anunciam números parecidos. A ementa… Continue a ler »Certificação Green Belt exige projeto? Os três modelos do mercado e o que cada um entrega
Antes da mudança, junho: 14,2% de retrabalho. Depois da mudança, agosto: 9,8%. Queda de 31,0%, apresentada como resultado do projeto. A série completa dos 24 meses anteriores tinha média de 11,3% e desvio padrão de… Continue a ler »Comparação antes e depois: os três motivos pelos quais ela produz ganhos que não existem
Um projeto declarou linha de base de 12% de retrabalho — “a média dos últimos seis meses” — e definiu meta de 6%. Os dois números foram aprovados na reunião de abertura em cinco minutos.… Continue a ler »Baseline: o que é, quantos pontos exige e por que a média dos últimos meses engana
“Quanto tempo isso leva?” É sempre a segunda pergunta do patrocinador, logo depois de “quanto isso custa”, e a resposta honesta é desconfortável: depende de uma variável que quase nunca está no plano. A resposta… Continue a ler »Quanto tempo dura um projeto Lean Six Sigma, e o que realmente decide o prazo