Imagine dois processos. Ambos produzem peças dentro dos limites de especificação na maior parte do tempo. Ambos têm desvio padrão similar. O gerente de qualidade olha os dados e considera os dois equivalentes. Mas um… Continue a ler »Cp e Cpk: o que são, como calcular e como interpretar a capabilidade do processo
A cena é comum em qualquer projeto de melhoria: a equipe se reúne para analisar a causa de um problema, alguém propõe o Diagrama de Ishikawa, outra pessoa sugere os 5 Porquês, e a discussão… Continue a ler »Ishikawa x 5 Porquês: qual a diferença e quando usar cada ferramenta?
O termo é emprestado do judô, e a escolha não foi decorativa. Quando a Motorola estruturou seu programa de qualidade nos anos 1980, precisava sinalizar níveis de domínio de um método — não cargos, não… Continue a ler »Black Belt: o que é, o que faz esse profissional e como se certificar
Em 1987, a Motorola tinha um problema sério. Seus produtos eletrônicos apresentavam taxas de defeito que custavam centenas de milhões de dólares por ano — em retrabalho, garantia, devoluções e perda de clientes. Os concorrentes… Continue a ler »Six Sigma: o que é, como surgiu e o que significa nível 6 sigma
Todo projeto de melhoria chega num ponto em que você tem uma lista de problemas, uma lista de causas suspeitas e uma pergunta que não sai da cabeça: por onde começar? Duas ferramentas respondem a… Continue a ler »Pareto vs Ishikawa: diferença, quando usar cada um e como usar os dois juntos no DMAIC
Existe um padrão que aparece em quase toda organização que tenta implementar melhorias e não consegue sustentá-las: o ambiente de trabalho não deixa as melhorias funcionarem. Ferramentas mal guardadas. Materiais desnecessários ocupando espaço de materiais… Continue a ler »5S: o que é, os 5 sensos, exemplos práticos e como implementar
Você já teve a sensação de que trabalhou o dia inteiro mas avançou pouco? Que sua equipe está sempre ocupada mas os resultados não aparecem na velocidade que deveriam? Esse incômodo tem nome. E tem… Continue a ler »Regra 80/20: o que é, como funciona e como aplicar no dia a dia
Como você calcula a chance de uma peça sair fora da especificação, se você não mediu todas as peças? A pergunta parece exigir dados que ninguém tem, e tem resposta a partir de dois números… Continue a ler »Distribuição Normal: o que é, curva de Gauss e aplicação no Lean Six Sigma
Toda semana aparece uma iniciativa nova: contrata-se consultoria, faz-se treinamento, pinta-se o chão com fita colorida, colam-se cartazes de 5S nas paredes. Seis meses depois os velhos problemas voltaram — às vezes piores, porque a… Continue a ler »Lean Manufacturing: o sistema, os 8 desperdícios e a ordem das ferramentas
O Gráfico de Pareto é uma das ferramentas mais usadas em projetos de melhoria — e a pergunta que mais aparece depois que alguém aprende o conceito é sempre a mesma: dá para fazer no… Continue a ler »Como fazer Gráfico de Pareto no Excel: passo a passo para as versões 2013, 2016 e Microsoft 365
Todo processo tem modos de falhar. A questão não é se a falha vai acontecer — é quando, com qual frequência e qual será o estrago. Organizações que descobrem isso depois que o cliente reclamou,… Continue a ler »FMEA: o que é, como funciona e por que a maioria aplica errado