Seu certificado de Green Belt vence? A resposta curta é não — mas a pergunta merece mais que uma palavra, porque por trás dela costuma haver uma preocupação diferente e mais legítima: o que acontece… Continue a ler »O certificado de Green Belt tem validade?
Um dos maiores problemas das organizações é o seu relacionamento com o cliente. Mas afinal, o que é relacionamento com o cliente? Geralmente, define-se relacionamento com o cliente como todas as interações entre a organização… Continue a ler »5 dicas de relacionamento com o cliente
Motivação, há épocas em que o trabalho dentro de uma empresa flui de tal maneira, que parece que ele tem vida e espíritos próprios. Todos trabalham juntos como se lessem a mente um dos outros, cada… Continue a ler »Quando a motivação é sistêmica
Nos anos 1990, centenas de empresas visitaram as fábricas da Toyota, voltaram com anotações detalhadas sobre kanban, andon e células, e implantaram tudo. A maioria não chegou perto dos resultados. O que intrigava os pesquisadores… Continue a ler »As 4 regras do DNA da Toyota: o que está por trás das ferramentas que todo mundo copia
O projeto terminou, o indicador está melhor que no mês anterior, e a apresentação de encerramento traz uma seta para baixo em verde. Ninguém na sala discorda. Três meses depois o indicador voltou ao que… Continue a ler »Minha mudança é uma melhoria? Como responder isso com dados
Nós já vimos aqui inúmeras vezes que existem dois tipos de processos. Os processos controlados e os processos descontrolados. No primeiro caso, o que se observa são atividades tranquilas, enquanto que no segundo temos problemas.… Continue a ler »O problema dos “problemas invisíveis”
Todos nós, depois de tocados pela metodologia Lean, estamos bastante cientes de que precisamos eliminar desperdícios de nossas organizações. Que eles estão presentes sabemos bem. Também sabemos que a maioria deles podem ser eliminados, mas… Continue a ler »5 dicas para identificar desperdícios
Para estabelecer a proatividade dentro do seu departamento de trabalho, algumas ferramentas podem ajudar você e a sua equipe a trabalhar com criatividade e de forma mais colaborativa. O Brainstorming é atividade bastante conhecida e… Continue a ler »Como fazer um diagrama de afinidades
Liderar equipes e coordenar projetos é uma função que demanda grande habilidade. É necessário ter características pessoais e profissionais que vão agregar no trabalho de coordenação, fazendo com que todos se sintam motivados e a… Continue a ler »5 passos para coordenar projetos com eficiência
Tornar-se um bom líder, que cativa e engaja os subordinados, é um desejo de muitos profissionais que assumem cargos de coordenação, gestão ou direção de empresas. Isso não significa que apenas indivíduos dos níveis estratégico… Continue a ler »Conheça 9 comportamentos de um bom líder