Certamente, a busca por humanização na saúde exemplos práticos representa um dos maiores anseios de analistas que desejam transformar a frieza dos processos técnicos em um cuidado que realmente acolha o indivíduo. Primordialmente, a tecnologia… Continue a ler »Humanização na saúde: exemplos práticos para melhorar o atendimento ao paciente
Certamente, o desafio de melhorar o atendimento hospitalar representa uma das metas mais complexas para analistas de qualidade que buscam a excelência assistencial, entretanto, essa transformação exige muito mais do que apenas cortesia; ela demanda… Continue a ler »Como melhorar atendimento hospitalar: Guia completo sobre experiência do paciente e gestão da qualidade
Para um analista de qualidade que atua na linha de frente da gestão estratégica, entender profundamente o que é experiência do paciente tornou-se um diferencial competitivo obrigatório, pois não basta mais apenas entregar um tratamento… Continue a ler »Experiência do paciente: o que é, importância e como melhorar na prática
Você recebeu a tarefa de montar o painel de segurança do paciente da instituição. Provavelmente já tem uma lista de indicadores em mãos — de uma acreditadora, de um artigo, de um hospital vizinho. E… Continue a ler »Indicadores de segurança do paciente: quais medir e qual denominador usar
Gerenciar a rotina de uma instituição de saúde exige, primordialmente, mais do que conhecimento clínico; exige uma estrutura sistêmica que proteja o indivíduo contra falhas assistenciais inevitáveis ao ser humano. Para um analista de qualidade,… Continue a ler »Protocolos de segurança do paciente: exemplos práticos para reduzir erros e melhorar a qualidade em saúde
Um hospital registra três casos de infecção de corrente sanguínea numa mesma semana. A direção convoca reunião de emergência, reforça protocolos de higienização, cobra a equipe. Duas semanas depois, os números voltam ao “normal” —… Continue a ler »Infecção Hospitalar: O Que É, Como Se Mede e Por Que a Taxa Importa Mais que o Surto
Muitos profissionais enfrentam uma frustração comum: investem tempo e recursos em certificações teóricas, mas, ao retornarem para suas empresas, sentem-se incapazes de gerar mudanças reais. O abismo entre o conhecimento acadêmico e a execução no… Continue a ler »Como aprender Seis Sigma na prática com o Prof. Dr. Ademir Petenate
Muitas empresas investem em certificações de qualidade sem observar uma mudança real em seus indicadores de lucro ou desempenho. No entanto, quando analisamos os Cases Seis sigma do Prof. Dr. Ademir Petenate, percebemos que a… Continue a ler »Cases Seis sigma do Prof. Dr. Ademir Petenate: Resultados extraordinários da Indústria à Saúde
Muitas organizações fracassam em suas tentativas de mudança porque tratam a melhoria como um evento isolado ou uma questão de sorte, e não como uma disciplina científica rigorosa. No entanto, para aqueles que buscam uma… Continue a ler »7 ensinamentos do Prof. Dr. Ademir Petenate para transformar sua gestão e seus resultados
Gerir uma instituição de saúde é, sem dúvida, um dos maiores desafios da administração moderna, pois envolve processos altamente complexos onde o erro pode ser fatal. No Brasil, a transição entre o que a medicina… Continue a ler »Ademir Petenate na saúde: A Ciência da Melhoria salvando vidas em hospitais brasileiros
Muitos profissionais que atuam no mercado de melhoria de processos conhecem os resultados práticos de Ademir Petenate, mas poucos compreendem a profundidade teórica que sustenta sua autoridade. A formação do Prof. Dr. Ademir Petenate não… Continue a ler »Formação de Ademir Petenate: A trajetória acadêmica do maior expoente da qualidade no Brasil