“Quanto tempo isso leva?” É sempre a segunda pergunta do patrocinador, logo depois de “quanto isso custa”, e a resposta honesta é desconfortável: depende de uma variável que quase nunca está no plano. A resposta… Continue a ler »Quanto tempo dura um projeto Lean Six Sigma, e o que realmente decide o prazo
Por que as equipes mais bem avaliadas de um hospital reportavam mais erros que as piores? A pergunta apareceu no final dos anos 1990, quando Amy Edmondson estudava equipes de enfermagem e esperava encontrar o… Continue a ler »Segurança psicológica: o construto, o que ele não é e como medir na sua equipe
Uma organização com 2.100 colaboradores revisou as respostas dadas a 340 eventos registrados em um ano. O padrão que apareceu não estava em nenhuma política escrita. Entre os eventos que terminaram em dano grave, 71%… Continue a ler »Cultura justa: os três comportamentos e por que a resposta não depende do desfecho
“O operador não travou a máquina antes de entrar. Ato inseguro, negligência.” O campo do relatório tem duas opções e a análise durou o tempo de marcar uma delas. “O bloqueio fica na sala de… Continue a ler »Ato inseguro e condição insegura: as definições, os exemplos e por que a divisão engana
O relatório mostrava absenteísmo de 6,2% naquela unidade, contra 3,8% de média nas demais. A diretoria decidiu em vinte minutos: a queda de produtividade tinha causa conhecida, e o plano de ação seria sobre presença.… Continue a ler »Genchi genbutsu: o princípio de decidir sobre o que você viu
Uma empresa recebia lotes de um fornecedor e inspecionava 125 peças de cada, rejeitando o lote inteiro se encontrasse mais de duas defeituosas. Quase metade dos lotes vinha sendo rejeitada, e a decisão da reunião… Continue a ler »Amostragem de aceitação: o que o plano realmente decide, e o que ele não resolve
A carta de controle que a maioria das pessoas conhece não serve para contar peças defeituosas. A carta de médias e amplitudes foi construída para medições contínuas — dimensão, peso, tempo —, e aplicá-la a… Continue a ler »Carta de controle por atributos: qual usar para dados de contagem
Quantas peças defeituosas vão sair no lote de amanhã? A pergunta parece impossível de responder e a resposta correta é que ela está mal formulada. Ninguém consegue dizer o número exato — e, no entanto,… Continue a ler »Variável aleatória: a ponte entre o que o processo faz e o número que você analisa
O piso nacional do enfermeiro é de R$ 4.750. A média salarial registrada no CAGED é de R$ 4.461,40. O segundo número é menor que o primeiro, e os dois estão corretos. Essa contradição aparente… Continue a ler »Salário de enfermeiro em 2026: o piso, a média real e por que os dois números não batem
“O senhor toma algum medicamento em casa?” — “Tomo um para pressão e um para o coração.” Na sacola que a filha trouxe no dia seguinte havia sete caixas. Duas para pressão, de prescritores diferentes,… Continue a ler »Conciliação medicamentosa: o que é, quando fazer e o que fazer com a divergência
O Dia Mundial da Segurança do Paciente não é uma data comemorativa. Não celebra uma conquista, não homenageia uma categoria profissional e não marca um aniversário institucional. Foi criado pela Organização Mundial da Saúde em… Continue a ler »Dia Mundial da Segurança do Paciente 2026: o tema, os números e o que fazer no dia 18