Na segunda-feira, um paciente foi operado no joelho errado. Na terça, a diretoria afastou a circulante de sala que preparou o campo e o cirurgião assinou uma nota de esclarecimento. Na quarta, o caso estava… Continue a ler »Evento sentinela: o que é, o que fazer nas primeiras 72 horas e como analisar
Ciência de dados é a área que usa estatística, programação e conhecimento do negócio para transformar dados em decisões melhores: formular a pergunta, coletar e limpar os dados, analisar, construir modelos quando eles ajudam e… Continue a ler »Ciência de dados: o que é, o que faz e por que o método vem antes do modelo
Uma caixa básica de cirurgia geral pode ter de 60 a 120 peças, conforme o hospital. Numa sala que faz quatro cirurgias por plantão, são algumas centenas de instrumentos que passam pela mão de uma… Continue a ler »Instrumentador cirúrgico: o que faz, quanto ganha e como se tornar
A ideia mais comum sobre liderança servidora é que ela descreve o chefe bonzinho: aquele que nunca cobra, que faz o trabalho da equipe quando aperta e que fica até tarde para ninguém precisar ficar.… Continue a ler »Liderança servidora: o que é, o que não é e como praticar sem virar o chefe que faz tudo
“Precisamos de um líder que inspire o time.” A frase aparece em reunião de diretoria, em descrição de vaga e em avaliação de desempenho. Quase sempre, o que se espera depois dela é um discurso:… Continue a ler »Liderança transformacional: o que é, os 4 componentes e por que inspirar não basta
No posto de enfermagem de uma unidade de internação há um suporte de parede para três caixas de luvas: P, M e G. Numa terça-feira à noite, a caixa M está vazia desde o começo… Continue a ler »EPI na área da saúde: quais são, o que a NR-32 exige e por que a adesão quebra antes do uso
Um paciente de 58 anos com diabetes chega à emergência de um hospital com uma ferida infectada no pé. Três pessoas contam a mesma história de jeitos diferentes. A enfermeira da unidade básica de saúde… Continue a ler »Redes de Atenção à Saúde (RAS): o que são, como se organizam e onde o cuidado se perde
O protocolo SPIKES não é um roteiro de frases para decorar. Também não é uma técnica para “suavizar” a notícia, nem um documento que, uma vez assinado na capacitação, garante que as conversas difíceis vão… Continue a ler »Protocolo SPIKES: as 6 etapas da comunicação de más notícias e o que o serviço precisa garantir
O desenho mais simples de uma clínica cabe numa frase: alugar uma sala, montar o consultório, contratar uma recepcionista e abrir a agenda. Se a agenda encher, a conta fecha. É o plano que a… Continue a ler »Como montar uma clínica: licenças, estrutura e os processos que decidem se ela fecha a conta
Uma fábrica de bebidas com três linhas de envase apresenta à diretoria o indicador do trimestre: OEE de 81%. O número fica perto do patamar que muitos manuais chamam de “classe mundial”, e a reunião… Continue a ler »WCM (World Class Manufacturing): o que é, os 10 pilares e por que a média esconde a perda
A medida mais simples do trabalho de uma central de material esterilizado é contar ciclos: tantos ciclos de autoclave por dia, tantas caixas processadas. O número é fácil de obter e diz pouco. Um ciclo… Continue a ler »Métodos de esterilização: tipos, indicadores e como monitorar o processo