Melhorar processos é uma necessidade cada vez mais presente nas empresas. Com o aumento da competitividade não resta saída: é preciso reduzir custos, reduzir problemas de qualidade e aumentar o valor dos nossos produtos e… Continue a ler »Modelo de Melhoria: 3 questões e ciclo PDSA
“Melhorar é preciso.” Todos já ouviram essa frase que nos motiva a manter um constante processo de melhoria em nossas vidas e nosso trabalho. Porém, poucos tem a noção real da diferença do que é… Continue a ler »Os 5 princípios fundamentais da melhoria
Afinal, o que é variabilidade natural e por que ela importa? Você já parou para pensar em como a variabilidade acontece no seu dia a dia? Vamos a um exemplo simples: sabe aquelas balanças perto… Continue a ler »Entendendo a variabilidade natural de um processo
O aprendizado e a melhoria Uma das coisas mais gostosas de trabalhar com melhoria de processos é presenciar alguém da equipe “virando a chave”. Sabem o que é virar a chave? É uma expressão que… Continue a ler »O aprendizado e a melhoria
Por Projetos de Melhoria mais Enxutos Vou dedicar o artigo de hoje a falar de desperdícios e projetos de melhoria. Eu sei, isto não é novidade, mas hoje eu vou falar sob outra ótica. Vocês… Continue a ler »Por Projetos de Melhoria mais Enxutos
Não há pudim instantâneo Não há pudim instantâneo. Esta frase, dita por Deming, relata fielmente a visão que muitas organizações têm sobre a melhoria de processos. Quando começamos a discutir projetos de melhoria a primeira… Continue a ler »Não há pudim instantâneo
Soluções criativas Ao longo de toda nossa vida escolar nós somos treinados para resolver problemas. Aprendemos diversas maneiras de abordá-los utilizando diferentes técnicas de variados livros com distintos tutores. Começamos no jardim da infância e… Continue a ler »Soluções criativas
Aumentar 30% é muito? No artigo de hoje vamos voltar as nossas análise sobre alguns indicadores. Faz tempo que não analisamos indicadores, principalmente do mercado da construção civil. Neste mês, fui surpreendido por uma notícia… Continue a ler »Aumentar 30% é muito?
Hoje quero retomar um tema que, apesar de muito falado, continua sendo pouco compreendido e pior ainda: mal aplicado. Estou falando da famosa “satisfação do cliente”. À primeira vista, ninguém discorda da importância de ouvir… Continue a ler »Os perigos da satisfação com o cliente
Os passos da melhoria sob a ótica da criatividade Criatividade é uma técnica para gerar mudanças que resultam em melhoria que vemos no curso de Black Belt. No artigo de hoje vamos falar sobre como… Continue a ler »Sete Passos para Melhoria
A importância da padronização das tarefas Muita gente não gosta da padronização das tarefas, porém, tarefas padronizadas são a base da melhoria contínua e da capacitação dos funcionários. Parte importante em todos os manuais de… Continue a ler »Padronização das tarefas