A equipe descreve o atendimento como acolhedor. Todos foram simpáticos, ninguém foi rude, o paciente foi tratado pelo nome. A pesquisa de confiança daquele ambulatório marcava 3,2 em 5. O paciente descreve o mesmo atendimento… Continue a ler »Confiança do paciente: por que ela depende mais do processo do que do trato
A pergunta costuma aparecer depois de alguns anos de assistência, e quase sempre vem embrulhada em outra: o que eu faço para sair de onde estou? Isso importa porque as duas opções respondem a perguntas… Continue a ler »Segunda graduação ou especialização em enfermagem: como decidir
Muitos profissionais decidem investir em certificações em Lean Six Sigma para se tornarem mais valorizados pelas empresas, aumentar sua eficiência e, consequentemente, ter mais chances de conseguir cargos melhores. Apostar nesse passo é importante, mas,… Continue a ler »Saiba como escolher o melhor Curso Six Sigma
O enfermeiro é o profissional responsável por estabelecer, manter e promover o bem-estar das pessoas, sejam adultos, idosos, crianças, pessoas doentes ou saudáveis, em hospitais ou dentro de casa. O âmbito de atuação desse profissional… Continue a ler »Como escolher um curso de especialização em enfermagem?
“Aqui todo mundo é da enfermagem, a gente faz tudo junto.” A frase é dita com orgulho de equipe e descreve mal o que acontece — porque a lei não trata os três níveis como… Continue a ler »Enfermeiro, técnico e auxiliar de enfermagem: o que separa os três níveis
A tarefa de reduzir custos em uma empresa nem sempre é fácil para um líder, principalmente quando ele sabe que seu empreendimento necessita de investimentos para alcançar os resultados desejados. Entretanto, um bom líder deve… Continue a ler »Como um líder pode reduzir custos na empresa?
Existem muitas diferenças em ser um chefe e ser um líder. Apesar de ambos serem designados como a cabeça pensante de suas equipes, um líder age de maneira completamente diferente de um chefe. A figura… Continue a ler »Como ser um líder memorável? Aprenda em 5 passos
1. Introdução Quando se fala de carreira e liderança de equipes, muito é dito sobre as características que um profissional deve ter e como ele deve agir. Mas o que muitos se esquecem de dizer… Continue a ler »Guia definitivo da Liderança Lean
Sejam pequenos ou grandes, os empreendimentos possuem processos. Em alguns casos, como nas microempresas, pode ocorrer de os processos não estarem totalmente mapeados, ainda assim, eles existem. Dessa forma, pode-se dizer que o Seis Sigma… Continue a ler »Seis Sigma aplicado em diferentes áreas
A apresentação tinha catorze slides e vinte e dois gráficos. Cada área trouxe os seus, todos corretos, todos bonitos. Ao fim de uma hora, a diretoria pediu que o assunto voltasse na próxima reunião —… Continue a ler »Como apresentar dados: o gráfico certo para a pergunta certa
Produtividade, qualidade, satisfação dos clientes e lucratividade são objetivos de praticamente qualquer empresa. Contudo, ter excelente desempenho nesses quatro quesitos ao mesmo tempo é um desafio um tanto difícil para alguns negócios. Nesse contexto, as… Continue a ler »Aplicações da Metodologia Lean Seis Sigma em Diferentes Setores da Economia