Uma diretoria decide cortar 15% do custo administrativo. Sem uma cadeia de valor desenhada, a conversa acontece por centro de custo: cada área apresenta suas planilhas, a maior apanha primeiro, e a decisão sai em… Continue a ler »Cadeia de valor: como montar a da sua empresa, com exemplo
Uma auditoria interna fecha com conformidade integral. Todos os documentos existem, estão assinados, estão na versão vigente e correspondem ao que a norma pede. Três semanas depois, o mesmo setor erra o mesmo lote pela… Continue a ler »Qual a diferença entre processo, procedimento e instrução de trabalho
Noventa dias era o intervalo. O rolamento do transportador da linha 3 quebrou no dia 27, com a parada preventiva anterior ainda fresca na planilha e as ferramentas do técnico guardadas havia menos de um… Continue a ler »Manutenção preventiva: por que o intervalo é a decisão que importa
A unidade de internação fechou o mês com 5,8 horas de enfermagem por paciente-dia. O número foi para o painel, ficou verde, e a reunião seguiu para o próximo item. Três semanas depois, uma revisão… Continue a ler »Indicadores de enfermagem: o painel que ninguém usa para decidir
Uma nota antes de começar, porque o termo é ambíguo em português: este texto trata do just in time industrial, o sistema de abastecimento criado na Toyota. Não tem relação com o uso do mesmo… Continue a ler »Just in time: o que é, o que o sistema exige e o que ele custa
Um hospital registra três casos de infecção de corrente sanguínea numa mesma semana. A direção convoca reunião de emergência, reforça protocolos de higienização, cobra a equipe. Duas semanas depois, os números voltam ao “normal” —… Continue a ler »Infecção Hospitalar: O Que É, Como Se Mede e Por Que a Taxa Importa Mais que o Surto
Você foi indicado para compor o Núcleo de Segurança do Paciente do serviço onde trabalha. Recebeu a portaria de nomeação, o Plano de Segurança do Paciente em PDF e um calendário de reuniões mensais. Na… Continue a ler »Núcleo de Segurança do Paciente: o que é, o que faz e como saber se funciona
Em 1847, num hospital de Viena, duas clínicas de obstetrícia atendiam mulheres em condições parecidas e registravam mortalidades muito diferentes por febre puerperal. Na clínica atendida por médicos e estudantes de medicina, a mortalidade rondava… Continue a ler »Higienização das mãos: os 5 momentos e por que a adesão é tão difícil
O que significa um hospital de 220 leitos ter registrado três notificações de erro de medicação no mês passado? A leitura confortável é que o processo está sob controle. A leitura provável é outra, e… Continue a ler »Farmacovigilância: o que é, como funciona e o que fazer com a notificação
Um sistema avisa que o rolamento do exaustor principal vai falhar em aproximadamente dezoito dias. Até aí, é manutenção preditiva. Agora ele acrescenta: reduzir a rotação em 12% adia a falha para depois da parada… Continue a ler »Manutenção prescritiva: exemplos e o que ela exige antes de funcionar
Cria-se o núcleo de regulação. Contrata-se o software. Instala-se o painel no corredor da administração, com as unidades em colunas e os leitos em quadradinhos coloridos. Define-se uma reunião diária às oito da manhã. Publica-se… Continue a ler »Gestão de leitos: por que a estrutura montada não muda o fluxo