Uma clínica de especialidades com quatro consultórios tinha 22% de faltas nas consultas agendadas. Em março, a recepcionista mais antiga começou a ligar para cada paciente na véspera. Em dois meses, as faltas caíram para… Continue a ler »Gestão de clínicas: agenda, faltas, faturamento e indicadores
Um exame de rastreamento acerta 99% dos doentes e 99% dos sadios. Uma pessoa faz o exame e o resultado vem positivo. Qual é a chance de ela estar doente de verdade? A resposta que… Continue a ler »Epidemiologia: o que é, incidência, prevalência e evidência
Na reunião de equipe de uma unidade básica de saúde, a mesma fila foi descrita de três jeitos. Para a médica, faltava profissional: a agenda estava cheia até o fim do mês. Para a recepção,… Continue a ler »Atenção primária à saúde: o que é, atributos e como medir
Antes: numa UTI adulta de 10 leitos, a alta do paciente estável era decidida na visita das 10h e o leito só ficava livre, em média, às 17h20. Enquanto isso, o paciente grave admitido no… Continue a ler »Gestão de UTI: indicadores, fluxo de leitos e protocolos
Antes: a primeira cirurgia do dia estava marcada para 7h00 e começava, em média, às 7h52. O atraso se propagava pela grade, a última cirurgia da sala 3 entrava depois das 19h duas vezes por… Continue a ler »Centro cirúrgico: o que é, CME, indicadores e como ganhar capacidade
Um exercício. O controle de nível normal de glicose de um laboratório tem média 100 mg/dL e desvio padrão 2 mg/dL, calculados com 20 dias de corrida. Nos últimos dez dias, os valores foram 101,… Continue a ler »Controle de qualidade laboratorial: controle interno, Westgard e proficiência
Um hospital de 180 leitos fez tudo o que o manual pedia para os medicamentos de alta vigilância. Separou os eletrólitos concentrados em armário próprio com etiqueta vermelha, instituiu a dupla checagem, treinou 100% da… Continue a ler »Farmácia hospitalar: o que faz e como desenhar barreiras contra o erro
Em 2024, a UTI adulto de 20 leitos de um hospital geral implantou o pacote de prevenção da pneumonia associada à ventilação mecânica. O protocolo foi escrito, aprovado na comissão de controle de infecção e… Continue a ler »Pneumonia associada à ventilação mecânica: por que a prevenção funciona e depois volta
O hospital tinha 97% dos prontuários cirúrgicos com o checklist preenchido. O número aparecia todo mês no painel do núcleo de segurança, em verde, e tinha sido citado na visita da acreditadora como exemplo de… Continue a ler »Checklist de cirurgia segura: o que precisa acontecer na sala
O hospital tinha tudo o que a acreditação pede. Protocolo de medicamentos de alta vigilância aprovado pela comissão de farmácia, lista afixada nos postos de enfermagem, etiqueta vermelha nos frascos e um campo de dupla… Continue a ler »Medicamentos de alta vigilância: o que são e por que o protocolo escrito não evita o erro
“A auditoria está funcionando: recuperamos R$ 1,2 milhão de glosas no ano.” Foi assim que a coordenadora de faturamento de um hospital de 180 leitos abriu a reunião de resultado. O diretor financeiro, na mesma… Continue a ler »Auditoria de contas médicas: os três tipos e o que a auditoria no fim não corrige