A auditoria de certificação de uma fábrica de embalagens com 212 colaboradores terminou sem nenhuma não conformidade sobre competência. A matriz de treinamento estava impecável: 1.484 células preenchidas, 97% em verde, cada uma com lista… Continue a ler »Matriz de treinamento: modelo editável e como fazer a matriz medir o trabalho
O relatório da terceira auditoria interna do ano chegou à diretoria de uma fabricante de autopeças com um número no topo: 96,7% de conformidade. O checklist tinha 120 itens e só 4 tinham sido marcados… Continue a ler »Auditoria interna: o que é, como fazer e o que a ISO 9001 exige
Você abre a reunião semanal de qualidade e alguém pergunta se o fornecedor de tampas já foi chamado para conversar. Silêncio. Três pessoas lembram que isso foi decidido. Ninguém lembra quando, nem quem ficou de… Continue a ler »Ata de reunião: como fazer, modelo e o que não pode faltar
Antes da plataforma, o gerente industrial de uma fabricante de embalagens com 900 funcionários dependia de turmas presenciais: duas por trimestre, 25 vagas cada, lista de espera de quatro meses. Depois da plataforma, cada funcionário… Continue a ler »Plataforma de treinamento para empresas: o que ela resolve e o que ela não resolve
Em 2024, a UTI adulto de 20 leitos de um hospital geral implantou o pacote de prevenção da pneumonia associada à ventilação mecânica. O protocolo foi escrito, aprovado na comissão de controle de infecção e… Continue a ler »Pneumonia associada à ventilação mecânica: por que a prevenção funciona e depois volta
Em março, a diretoria de operações de uma seguradora decidiu que as seis equipes do backoffice de sinistros passariam a trabalhar com metodologia ágil. Veio uma consultoria, cada equipe ganhou um quadro, sprints de duas… Continue a ler »Metodologia ágil: o que é e por que ela não basta para melhorar o resultado
Educação corporativa não é o catálogo de cursos da empresa, nem a plataforma de ensino a distância, nem o orçamento anual de treinamento dividido por área. Uma empresa pode ter os três e continuar com… Continue a ler »Educação corporativa: o que é e por que horas de treinamento não bastam
Universidade corporativa não é um portal de cursos com o logotipo da empresa. Também não é um prédio, nem um catálogo de quinhentos vídeos que ninguém termina. Muitas empresas que anunciam a sua têm exatamente… Continue a ler »Universidade corporativa: o que é e como saber se ela muda a operação
O relatório mensal de uma fábrica de eixos de transmissão mostrava 100% das peças dentro da especificação de diâmetro: 25,00 mm com tolerância de ±0,05 mm. No mesmo mês, o cliente devolveu dois lotes. A… Continue a ler »Incerteza de medição: por que a peça aprovada na fábrica é reprovada no cliente
O hospital tinha 97% dos prontuários cirúrgicos com o checklist preenchido. O número aparecia todo mês no painel do núcleo de segurança, em verde, e tinha sido citado na visita da acreditadora como exemplo de… Continue a ler »Checklist de cirurgia segura: o que precisa acontecer na sala
O hospital tinha tudo o que a acreditação pede. Protocolo de medicamentos de alta vigilância aprovado pela comissão de farmácia, lista afixada nos postos de enfermagem, etiqueta vermelha nos frascos e um campo de dupla… Continue a ler »Medicamentos de alta vigilância: o que são e por que o protocolo escrito não evita o erro