Sete e meia da manhã de uma segunda-feira. Onze pacientes em macas no corredor do pronto-socorro, dois deles com internação já autorizada desde a madrugada. A coordenação abre o painel de leitos e encontra quatorze… Continue a ler »Lean no pronto-socorro: por que a fila raramente começa no pronto-socorro
Você passa pelo corredor da unidade e o quadro está lá, atualizado: cartões verdes, amarelos e vermelhos distribuídos por leito, cores nítidas, tudo em ordem. Você olha para o quadro e depois para o paciente… Continue a ler »Kanban na saúde: como aplicar no hospital e na enfermagem
Você já parou para cronometrar quanto tempo sua equipe de enfermagem gasta “caçando” um insumo básico no posto ou procurando um equipamento que deveria estar disponível no corredor? Em muitos hospitais, o desequilíbrio entre a… Continue a ler »5S na Saúde: Organização, Padronização e Eficiência no Ambiente Assistencial
O hospital planejou o formato clássico: cinco dias consecutivos, equipe de oito pessoas em dedicação integral, foco na central de material esterilizado. Sala reservada, facilitador contratado, diretoria informada. A central de material não para. Não… Continue a ler »Kaizen na saúde: as cinco diferenças do ambiente assistencial e o formato que funciona nele
Dezoito minutos era o tempo médio de consulta em um ambulatório de especialidades. O número era acompanhado mensalmente, comparado com o de outras unidades e considerado bom. No mesmo período, o paciente que chegava às… Continue a ler »VSM na saúde: por que o relógio que importa é o do paciente
Um hospital conduziu um workshop de caça aos desperdícios. Em duas semanas, a equipe mapeou 40 desperdícios, preencheu as sete categorias, montou o painel e apresentou o resultado à diretoria. Seis meses depois, nenhuma mudança… Continue a ler »Desperdícios na saúde: os sete tipos traduzidos, e o que fazer depois de identificá-los
O pronto-socorro está lotado, com pacientes em maca no corredor. No andar de cima, seis leitos de internação estão vazios há quatro horas, aguardando higienização. Nenhuma das duas áreas está errada. A emergência atende no… Continue a ler »Fluxo do paciente: como enxergar o percurso e onde o tempo se perde
Você já sentiu que, apesar de todos os esforços e investimentos em um setor específico do hospital, os problemas globais da instituição, como a superlotação no pronto-socorro ou o atraso nas altas, permanecem inalterados? Frequentemente,… Continue a ler »Visão Sistêmica na Saúde: O Caminho para a Excelência Operacional e Clínica
Uma pesquisa aplicada à equipe de enfermagem de um hospital mostra que quase todos conhecem os protocolos de segurança. A adesão declarada é alta. O item com pior pontuação, em quase todos os levantamentos desse… Continue a ler »Cultura de segurança do paciente: o que é, como se mede e o que a muda
Reduza o custo por paciente. Melhore a satisfação de quem é atendido. E melhore os desfechos clínicos da população que você cobre. As três metas chegam juntas ao gestor de saúde, e qualquer uma delas… Continue a ler »Triple Aim e Quadruple Aim: as dimensões que precisam melhorar juntas
Você já parou para pensar por que, mesmo com tanta tecnologia, hospitais ainda lutam contra infecções e filas? A resposta não está apenas na falta de recursos, mas na forma como organizamos o trabalho assistencial.… Continue a ler »História da qualidade assistencial: do empirismo à Ciência da Melhoria